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昨天，建行高端客户部一位内部人士向《每日经济新闻》透露，日前建立的总行高端客户部是在个人金融部各级VIP理财中心的基础上，将个人理财业务划出单独组建而成。据了解，该部的客户群目前尚没有统一标准，各分行原来VIP客户金卡的标准就是该部的客户标准。
继在上海分行成立贵宾理财室后，建行总行此举是为了进一步抢占高端客户市场。
这一机构设置已经与外资银行的部门架构暗合。以德意志银行为例，它除了有一个为个人和中小企业服务的消费银行部之外，还专门设立一个为高端个人客户服务的私人财富管理部，主营通常所谓的”私人银行业务”。
以建行上海市分行为例，贵宾卡金卡的标准是在该行月均金融资产20万以上的客户；白金卡的标准是在该行月均金融资产50万以上的客户；黑金卡的标准是在该行月均金融资产500万以上的客户。这就是说，在该行月均金融资产20万以上的客户都属于高端客户部的服务对象。
当然，受限于政策法规和高端经理的短缺，目前中资银行的高端理财业务尚无法与”私人银行业务”相提并论。建行上海市分行个人金融部人士透露，上述3类高端客户所能享受的服务，主要是办理业务的”绿色通道”和个人信贷的有限审批权，以及不同等级的服务费用打折。
这次紧锣密鼓的机构改革已经渗透到分行层面。建行上海市分行这位负责人告诉《每日经济新闻》，该行稍后也可能会筹建高端客户部。
麦肯锡公司曾在一份报告中指出，目前中国拥有10万美元以上存款的家庭已超过120万个，这部分客户为中国银行业创造了一半以上的利润。
建行人才“换血”备战高端理财
建行抢占高端客户的意图在2003年就已初现端倪。建行某省级分行个人金融部一位人士告诉《每日经济新闻》，2003年开始，很多省市分行都受过裁员”阵痛”，很多储蓄所被大规模削减，被裁的大部分是最基层的柜面人员，裁员规模在三成以上，而一些地区则低薪聘用临时工担任柜面工作。
在裁减基层员工的同时，建行不断补充优质”血液”。建行个人金融部一位人士透露，该行不但大规模招聘海外优秀人才，最多时建行的部门经理中有十几个是”海归”，而且招聘了很多拥有丰富理财经验的高级客户经理，以满足高端客户的理财需要。
国内银行客户经理素质不高是其发展高端客户理财业务的死穴。”建行上海市分行一位人士表示，2006年以后，中国市场将对外资银行完全开放，拥有真正专业的客户经理才能留住高端客户。
唐赟
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