宝马购车"历坑记":须交3%车贷服务费 销售称集团要求

　　来源：金融观察团

　　这两天，西安女车主在利之星奔驰4S店购车后维权困难、门店涉嫌私收金融服务费事件不断发酵，进而引发行业性探讨。在4月14日晚间，奔驰发表声明，称一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

　　但该女士的经历并非个例。团团君的一位朋友A，这两天正在购置一辆宝马车，其在“宝信行”的购车经历也A也遇到了类似的“坑”。

　　收取3%车贷服务费 涉嫌变相砍头息

　　根据A提供的《新车销售订单》，他选择的这款宝马车厂方指导价为419900元，实际销售价格362000元。A选择首付40%，其余60%以分期方式支付。

　　他需要交纳的费用包括：订金金额5000元、贷款总额3%的车贷服务费（约6534元）、3000元验车上牌费，以及13800元的装饰（全车贴膜、脚垫、行车记录仪、车身贴膜、后仓垫）。

　　而这些费用，都是交给4S店的。

　　对于这笔“车贷服务费”，销售人员解释称，主要包括“根据客户情况推荐适合的金融机构和分期产品；指导客户填写贷款申请资料；指导客户收集贷款审核资料；与金融机构沟通；跟进和及时通知客户贷款的审批情况和进度；协助客户签贷款合同和抵押合同。”，该销售人员还称这个其实是“人工服务费”。

　　他还特别强调，如果不交“车贷服务费”，就没法办理“宝马金融”的贷款。

　　金融观察团发现，在这个过程中，该销售人员所在的汽车经销商似乎承担了“助贷机构”的职责，但明显的是，汽车经销商并不具备此类资质。

　　不少业内人士指出，上述3%的“车贷服务费”，实际山是一种变相的“砍头息”。但2017年12月1日，互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室共同发布了《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，明确要求经营放贷业务必须依法取得经营资质，禁止从借贷本金中先行扣除利息、手续费、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息等，即不允许“砍头息”。

　　2018年1月，银监会发布《关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知》，将“不当收费”列入了整治工作要点，包括以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、一浮到顶、转嫁成本等七类附加不合理贷款条件的违法违规行为。

　　从目前的法律判决上看，已经有金融服务费退还的案例。2018年初，北京市海淀法院网发布了一篇题为《对汽车金融服务费说“不”》的案件快报，提及了另一起判例。海淀区法院重申：“汽车销售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据，应当退还。”

　　不过，目前的汽车金融领域，类似的“金融服务费”已经成为“标配”，是4S店等经销商向消费者收取的费用，成为一笔利润来源。自媒体新金融琅琊榜报道称，“销售人员往往会告诉你：行业里都是这样，这个是必须收取的。”

　　A也联系了宝马的400客服热线，客服表示，收取金融服务费等类似费用都是经销商所为，与宝马本身无关。

销售提供给好友A的车贷利率表

　　在贷款利息方面，宝马的“BMW悦贷计划” 24个月的贷款年化利率为4.88%，36个月为5.88%。

　　私下追加一万定金  撇清“金融服务费”？

　　蹊跷的是，在外界对西安奔驰车主哭诉事件的探讨愈演愈烈之下，今天上午，A对接的销售人员私底下追加一万元“订金”，要以支付宝扫码形式汇至销售人员所属的广汇集团账户。而在此之前，A已经交纳了5000元订金。

　　销售人员称，几十万的车，领导不同意A只交5000元订金，不好留车，要求A补缴一万元订金。

　　上文提到，A签署的《新车销售订单》特别注明，“车无质量问题订金不退”。而再加收1万元订金后，也是不退的。

　　A质疑这一万块钱的名目，并索要发票。此外，鉴于“金融服务费”在风口浪尖，A猜测是其公司要求销售人员以其他形式先把贷款服务收取，防止被盯上。

　　对于A的质疑，该销售人员回应称，这3%的车贷服务费是整个广汇集团要求必须交的，也有很多客户看到奔驰车主的报道问这个费用，但是没用。

　　目前，A希望，“金融服务费”这种变相费用能够取消，并要求4s店开具合格发票。

　　经销商广汇宝信 去年净利同比下滑29.94%

　　金融观察团发现，销售人员口中多次提到的“广汇集团”，其实是一家A股上市公司，其个人微信名中的“宝信行”，即香港上市公司“广汇宝信”，两者为母子公司关系。

　　根据广汇汽车服务股份公司官网，2015年6月，广汇汽车成功登陆A股市场，证券代码600297.SH。2016年6月，收购香港上市公司宝信（现更名广汇宝信）汽车集团有限公司，证券代码01293.HK。

　　随着汽车业务的扩展，广汇汽车盈利情况也十分惊人。2018年三季报显示，前三季度广汇汽车实现归属于上市公司股东的净利润为31.53亿元，较去年同期增长8.34%。

　　不过，去年，身为子公司的广汇宝信净利润却出现了较大下滑。

　　根据广汇汽车披露的公告，2018年全年，广汇宝信实现归属于上市公司股东的净利润5.66亿元，同比下滑29.94%。

　　广汇集团称，2016年上半年，除了奔驰，广汇在奥迪、宝马、沃尔沃、捷豹路虎的销量上都是市场第一，合计占了豪车销量的4.96%，位居豪车销售总量第一。

　　当然，上文也提到，“金融服务费”已经是行业的潜规则，并不止广汇集团一家。但作为上市的公众公司，广汇集团和其销售人员还有改进空间。

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责任编辑：赵子牛