电话银行诈骗抬头 银监会发风险提示

　　据新华社电 针对近期在个别地方有人假冒多家金融机构提供电话银行服务，以此骗取客户的银行卡卡号和密码等个人信息的不法行为,中国银监会11日向社会公众发出风险提示，特别提醒各银行业金融机构、邮政储蓄机构及社会公众注意识别和防范，以免上当受骗，蒙受损失。

　　银监会在风险提示中介绍，已发现的欺诈手法主要如下：有人给客户发送短信，谎称 其中奖，并提供一个联系的固定电话。客户拨打该电话后，电话中会自动语音提示各家银行的电话银行号码，在客户选择其中一家后，系统会提示客户输入银行卡卡号和客户密码，并称可以提供银行卡的查询、密码修改等服务。一旦客户输入的卡号和密码信息被获取后，有可能被不法分子利用以盗取客户账户的资金。

　　现在，国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客户服务电话，此电话号码一般均已印制在客户的银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；二是当地分支机构或营业网点中正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。

　　银监会风险提示指出：客户应特别注意，不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”；目前，也没有一家银行或邮政储蓄机构可通过一个电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。客户不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务，如有发现，应立即与相关的商业银行和邮政储蓄机构联系，及时反映情况。

　　银监会特别提醒：客户在设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字(如6个6,6个8等)，不要使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码；可以考虑分开设置查询密码和交易密码，并定期进行修改；应注意保护自己的密码，不要轻易向任何人泄露，避免由此给自己带来损失。

　　对付“假银行”专家支四招

　　随着假网络银行、假电话银行、假短信的频频出现，中国农业银行上海分行的理财专家提醒银行客户，防假、识假、打假的关键在于提高自身的鉴别能力。

　　防骗第一招：天上不会掉馅饼，保持头脑清醒。

　　“有关中奖”的消息绝对不可信，尤其是比较诱人的大奖，一般存在陷阱。同时，按照常理，颁出大奖的单位通知中奖者也会采取正规的电话联络方式，而不是短信通知；其次，面对提供查询、核对银行账户服务的短信，更要提高警惕。

　　“银行一般不会委托外面企业、机构、个人发布客户个人账户信息内容的短信，尤其是查询账户，要求输入银行卡账号、密码是绝对不可能的。”

　　防骗第二招：保护个人资料，熟记常用电话银行号码。

　　对于陌生电话号码发来的手机短信一定要警惕。专业人士介绍说，银行的服务热线一般都是固定的，作为特殊服务行业热线电话，金融业的服务热线多数为“9”字打头的5位号码。目前，工农中建交5大商业银行的服务电话分别为95588、95599、95566、95533、95559。客户平时应做个有心人，多留意自己手中银行卡所在银行的服务热线和网站地址。

　　防骗第三招：开通银行新功能，必须心中有数。

　　专业人士建议，客户在确认消息真伪时可遵循两原则。首先，部分银行开通手机信使功能需客户拨打客户热线或登录银行网站亲自开通，而不是只发送短信就能开通；其次，银行发送的短信内容有固定格式，无需输入卡号和密码，短信内容仅仅是通知账户变动情况而已。

　　防骗第四招：火眼金睛识差别，安全场所登网站。

　　使用电子银行操作业务一定要当心，不法分子利用极易混淆的网站地址蒙骗客户。例如，假冒中国工商银行域名是www.1cbc.com.cn，与中国工商银行的网站www.icbc.com.cn，只是“1”和“i”一字之差；而假冒中国农业银行域名是www.965555.com，与中国农业银行网站www.95599.com也较为接近。对于网上银行注册客户来说，莫误登假网站。牢记在固定场所、固定电脑(例如家、单位)登录银行个人网站。