基层故事｜与时间赛跑！中国银行上演“生命守护”接力战_新浪财经

“120吗？这里是平湖大道7号中国银行，有位老人需要送医，具体症状是……”

“请问是中国银行吗？真是太感谢你们对我父亲的帮助了！他现在已经脱离危险了……”

近日，两通相隔一小时的电话，记录下了中国银行湖北省夷陵支行营业部里发生的一场惊心动魄的生命救援行动。中国银行工作人员用专业素养和温情守护，完成了一场暖心的“生命接力”，成功帮助突发疾病的六旬老人转危为安。

9：40客户出险情

“爷爷您怎么了？”伴随着大堂经理一声急呼，营业厅内的平静被打破。

正在巡视的大堂经理发现，一位刚办完业务的老人步履蹒跚、身体摇晃，眼看就要摔倒。他立刻冲上前，稳稳扶住老人并搀扶去休息。

这场与时间赛跑的救援行动就此展开。监控显示，不到2分钟的时间，工作人员各司其职、通力配合，立即拨打120急救电话，清晰描述老人症状和银行位置，为救援争取时间。

在等待救护车的15分钟里，营业部的工作人员组成临时看护小组，始终暖心守护在旁，密切关注老人状态。

10：00应急显担当

十点整，急救车的鸣笛声由远及近，工作人员也早已提前清出了救援通道。在医护人员的指导下，众人将老人平稳抬上担架，送上救护车。

“每个季度的应急演练真是派上了大用场。”营业部主任介绍说，“支行不仅配备有急救药箱，还会定期开展包括消防、医疗等突发事件在内的应急演练，确保给客户提供更加完善的金融服务。”此次事件中，从对老人病情的初步判断和妥善安置，到信息的高效传递，再到现场人员的有序疏导，每个环节衔接流畅，充分展现了日常训练的成效。

10：40家属报平安

事发后不到一小时，老人的家属便特意来电致谢。原来老人当天是因糖尿病与肾衰竭引发了低血压，幸亏送医及时，经过救治已经转危为安。家属在电话中连声感谢：“多亏了中国银行员工反应迅速，否则后果不堪设想，真是太感谢大家了！”

这段暖心的厅堂故事，是中国银行始终践行金融为民服务理念的生动缩影。从日常业务办理中的细致周到，到突发事件时的果敢担当，中国银行将持续完善各类突发事件处理机制，以更专业的态度传递金融温情，以更贴心的行动诠释金融服务的责任担当。