11月19日，中国银行第二届理财经理专业技能竞赛（山西）片区赛圆满落幕，来自全国12家分行的83名优秀理财经理，通过两天两组赛事的激烈比拼，最终每组别各有7位理财经理成功晋级全国总决赛。赛后，来自江苏省分行个人数字金融部副总经理汤辉、苏州分行个人数字金融部副总经理费斌，以及山西省分行个人数字金融部副总经理陈颖分别接受了新浪财经的独家专访。
汤辉：做好“三个赋能” 不断强化理财经理队伍培养
金融环境日新月异，对理财师专业性要求日益提高，因此，人才培养成为财富管理业务发展的关键。汤辉表示，面对资管新规打破刚兑的市场变化，客户投资理念的转变需要依靠理财经理的宣导。因此，理财经理的专业素质和能力必须不断提升，江苏分行从科技赋能、管理赋能、专业赋能三方面不断强化理财经理队伍培养。
首先是科技赋能，借助大数据分析和Al人工智能技术对客户资产配置情况和历史交易进行数据分析和客户画像，形成客户个性化资产配置建议，为理财经理客户服务提供技术支持。
其次是管理赋能，梳理中国银行财富管理三级服务体系客户对应权益，通过对理财经理每日、每周、每月工作职责和流程进行规范，确保客户服务不打折、不变形、不走样。
最后是专业赋能，为客户提供资产配置、实现资产保值增值是财富管理服务的核心内容，通过分层分类的培训培养体系不断增强队伍专业能力，将市场检验结果作为评价理财经理能力依据、通过严格的岗位准入退出管理持续优化队伍结构，为财富管理业务不断注入源头活水。
费斌：疫情加速线上线下一体化服务
突如其来的新冠疫情，既加快了银行业数字化转型发展的步伐，也是对银行数字化经营能力一次前所未有的检验。
费斌表示，今年年初，为便于理财经理开展线上客户服务，中国银行推出了“云理财室”等线上服务工具。得益于这些线上营销工具，从苏州分行看，理财经理疫情期间在客户触达频率方面，较以往还有所提升。
费斌说：“参赛选手中有一个案例是理财经理帮助客户协调防疫物资的。苏州的跨境客户较多，对防疫物资的需求也很大。疫情期间的客户关怀，使客户与我们银行之间的感情更加紧密。”
费斌还表示，中国银行一直倡导以客户为中心，“客户所想的就是我们所要做的。”
陈颖：比赛的意义不在于竞争 而在于交流
在谈到对本次比赛选手的整体水平和直观感受时，各家分行的相关负责人都表示参赛选手具备很强的专业性，在案例选择上，涵盖了各方面的客户类型，交流学习和可借鉴性非常高。
陈颖表示：“这次比赛中有很多案例，和我们日常接触客户，维护客户的流程都是相似的，大家运用的都是相同的方法，有的人用心了，就成功了，但有的人没有深耕下去，放弃了，客户就离开了。这个过程，需要每一个理财经理去用心体会。这次比赛不仅为理财经理提供了展现自我风采和专业能力的舞台，更是一个学习、分享、交流的平台，相信每位理财经理都在其中学有所获，并能为我所用。”
打破思维瓶颈和固有模势，选手们能够把比赛中学到的先进理念和优秀经验应用到日常工作中，这才是比赛最重要的意义。
责任编辑：钟艳蓉
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