李华刚：海尔要做全球智慧家电引领者

海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚

　　新浪财经讯 “第十一届中国品牌节”于2017年8月8日在北京举行。海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　李华刚：非常高兴有机会受邀参加这个品牌会议，我汇报一下海尔在品牌方面的一些心得。

　　时代在进步，海尔也要进步。主要体现在三个方面，第一个我们想从中国家电第一变成全球家电引领。从单一品牌运作到多品牌协同运营，第三从传统家电制造商到物联网时代的引领者，这个海尔正在路上。

　　这是海尔转型的一个背景，为什么要转型？是因为整个消费在升级。倒逼着我们作为产业也必须要升级。大家看看在GDP整个国家的城市的增长幅度是越来越放缓。2016年只有6.7%，海尔面对的情况是消费需求是在增长。大家家电来看，2013年的时候我们基本上高但家电比例是非常低，但到2016年短短三年大家看五千元以上的冰箱已经从几乎为零到了45%，3500以上的洗衣机也占到了43.5%。

　　这个消费升级实际上带动了产业的转型， 家电行业也应该顺势升级。第一个升级就带来了高端家电的增长态势，是非常强劲的。多门冰箱、滚筒洗衣机都已经成为主流。第二个就是智能化家电的发展迅猛， 海尔在这个方面，智能空调方面我们一直引领行业，目前有28%的空调都是智能空调。

　　这个经济形势下，我们顺应了这个趋势，所以海尔的收入能力逆势上扬，顺势而为，这个势是消费升级。逆势而上是什么？是整个经济需求的增长放缓。大家看看海尔我们近十个月的销售，我们已经有连续十个月增长在 20%以上，7月份我们的增长更是达到了35%，而且在高端意义上的产品增长非常的迅猛。

　　下面汇报海尔全球化的战略，我们立志于做世界的企业，全球化的企业。在世界级品牌打造方面，主要是树立高端品牌形象。也就是说中国造不再是低端货，主要体现在什么？海尔已经连续八年成为了全球第一大家电集团。我们在高端上面有三大品牌，其中有一个是GE，一个是卡萨帝，特别强调一下卡萨帝。之前中国老百姓买高端家电都认为中国人崇洋媚外，特别喜欢洋品牌，这是彻底的误区。我们海尔推出卡萨帝高端品牌，我们了解中国用户需求，整合全球资源，这个产品推出之后我们仅仅用了两年时间就占据了中国高端家电第 一份额，充分证明是什么？不是中国人崇洋媚外，关键在于有没有好产品、好品牌。我们有六大品牌为全球不同的区域，不同的人提供产品和服务。第一年轻大众是 统帅，白领时尚是海尔，一二线精英人群是GE，都市是卡萨帝。

　　物联网时代海尔想做全球智慧家电引领者，主要表现一个在品牌的全球引领，三大高端品牌整合资源，服务全球。第二是颠覆性科技的全球引领，表现在质的行业，目前已经是全球智能标准制定者。

　　好产品要有好的研发实力，目前海尔在全球有十大国际研发中心。我觉得任何产品还是要经典原创的产品。我介绍四个，第一是F+的冰箱，这个冰箱有什么好 处？既可以控制温度，又可以控制湿度，还可以控制速度，还可以控制洁净度，更重要是这个冰箱还可以控制氧度。第二款是固态制冷酒柜，没有压缩机。第三是纤 见洗衣机，能够自动识别衣物衣服放里面不用管了，它能认识衣物。还有卡萨帝的智能空调，开开你就不管用了。他能认得人，男的女的，你坐哪儿，是提供是最方 便的最舒适的环境。

　　好的技术，好的产品还要有好的生产。这个是我们海尔目前来讲国家给我们最大的鼓励就是这个品牌，COSMO品牌。简单一句话就是智能制造品牌，海尔已经有八个智能工厂，可以把用户的需求从手机端跟工厂端直接联系起来，在全世界也只有海尔做得到。

　　第三个我想海尔的转变实际上传统的家电企业是做电器，我们已经有一些成就了。第二我们要变成智能家电，这个电器会思考，能给你提供更大的便捷。智能空 调，最终目标是变成生态。海尔的智能冰箱是一个冰箱，这个冰箱能够看电视、听新闻、听音乐，冰箱上面可以采购最便宜最好的五常大米甚至金龙鱼油，完全是一 个生态。这是海尔的优势，第一个就是成套定制，你购买海尔电器你可以一次定一套，你家里想要什么告诉我们就可以。第二是成套设计，中国县级以上城市小区你 说哪个户型我都知道，你是哪个小区我都知道。五分钟给你家电的完整定制方案，成套设计。第三是成套购买，六万多个网点，最终是成套服务。如果买不同品牌的 电器买一套，你要花十来天等待上门服务，买海尔的只需要等半天。

　　这最新上的海尔用户管理体系，有很多企业已经做的非常好，但那是传统的 服务。互联网时代服务要升级，今年3月份开始所有海尔用户管理已经上升到互联网。这里重大改进过去是条形码，现在是二维码，海尔已经完成了这样的转变。有 了二维码可以识别你是谁，第二次买我已经知道你买过什么了。第二我知道你家在哪儿，我送过一次货就知道了。第三我知道你买什么产品，你说哪个产品有问题你 扫个码我就知道了。这里我们提供一码服务，扫一下码就可以和我沟通，不需要打电话说你家在哪儿怎么着。第三即时体验，二维码说有电子说明书，你不懂汉字， 不懂中文，点开你也知道怎么用。即时服务，能够随时上门。还提供丰富的权益，买海尔的商品，是可以累计，达到一定的地步你也可以成为海尔的金卡会员。最重 要就是随时随地给各位交互。

　　总之海尔在品牌建设方面有很多的路要走，也希望和在座各位一起共同努力，把中国品牌走向世界，谢谢各位。

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