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顾客质疑邮政服务缩水


http://finance.sina.com.cn 2006年02月25日 00:23 重庆晚报

  本报讯通过邮局递送包裹,本来就是为了省时省力,可渝中区的李女士却在近日遇到了一件烦心事:在网上邮购化妆品通过邮局递送时,却被告知自己去邮局领取。李女士纳闷,交足了邮资,邮送地址无误,凭啥邮局不送包裹上门?

  2月中旬,李女士通过DHC(日本一化妆品品牌)上海官方网站花数百元邮购一套化妆品,邮购地址为其工作单位,李女士一次性付足邮资16元后,就等待邮政投递员送货上门
。

  本来两三天就能抵达的邮包,等了一个多星期都没有到货,直到20日,李女士才拿到一张包裹通知单,要求其3天内到朝天门邮政分局领取,逾期还将被收取滞纳金。

  李女士虽拿到了包裹,心里却不快,质疑邮局为何不送货上门?市邮政局递送局业务科田科长说,邮局不存在违规。去年4月,国家邮政局下发了《关于发布邮政普通服务标准的通知》,明确规定包裹由用户凭通知单和有效证件到指定邮局领取。重庆市从去年12月开始执行。

  据了解,从2001年起至去年11月,我市对邮购包裹都实行上门投递,但经常找不到人,投递成本太高,是现行包裹不送货上门的主要原因。

  对此,李女士称,在快递业务争夺战中,邮政的做法肯定会失去市场,“起码以后我不会再选择邮政递送。”

  见习记者王德利网络编辑:翁正平


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