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新桂网-南国今报讯（记者王缉宁实习记者张维）近几天，柳州市不少市民反映，他们沿用了4年多代缴水费的存折被建行宣布终止，取而代之的是一种要收年费的龙卡，否则就代缴不了水费。
存折换卡起风波
从今年3月3日起，那些持建行柳州分行存折用作代缴水费的市民纷纷接到这样的一份通知：从今年7月起，该行将停止存折代扣缴水费业务，一律改用“龙卡”代缴。“通知”要求，该行将把水费、电费、煤气费、电信费等到代理业务逐步集中到一张龙卡上划扣，并称此举主要是方便广大用户。但这种方式与原来持免费的存折相比，“龙卡”每年要交10元的卡费。不少市民有微词。带着市民关心的问题，记者于4月8日对相关部门进行了采访。当天上午，记者以要办理代缴水费业务名义来到柳州市自来水公司河北营业厅，一名女工作人员指了指设在营业柜台外的建行专柜称，去问那里就清楚了。此时，正好有一个男子正在办理存折换龙卡代缴水费的业务。男子抱怨：使用龙卡一点也比不上用存折方便，因为龙卡根本看不到解每月代缴水费的记录。记者便问建行专柜里的女工作人员：“原来的代缴水费的存折不换成龙卡行吗？”“不行，否则到了7月就代缴不了水费了？”记者再问其中原因，对方让记者去找供水部门或银行的领导去了解。
建行换卡说法
几经周折，记者与建行柳州分行中心营业部主任陈大伟取得了联系，他对为何要停折用卡作了这样的解释：从今年8月起，建行总行要上一个全国系统。由于存折账号是有地域性的，卡的账号编码则是全国性的，而水费的数据都是由自来水公司提供的，这样可以有一个整体的数据。此外，存折打印一段时间就需要换折，而卡不存在这个问题，这样也是为了减少市民麻烦。陈还强调，建行作为一个企业，任何一项服务都是要核算成本的。至今，他们办理代缴水费业务已有4年了，这项业务都是亏本的。至于市民质疑银行弃折换卡就是为了收取每年10元的卡费，这种观点是不正确的。因为其他银行也是要收取卡费的，并不只是建行一家。现在建行采用的是折卡合一，市民用存折查询代缴记录也相当方便。如果市民对建行的服务不满意，完全拥有选择权，他们也可以选择别家银行进行代缴。
供水部门释疑
“代缴水费业务并不是一家垄断，市民有多种选择权。”柳州市自来水公司营业处主任赖杏生在接受记者采访作了这样的表示。赖承认，市民对此的种种抱怨，大概与他们宣传工作不到位有一定关系。据赖介绍，供水部门自2001年开始便和建行柳州分行合作用存折代缴水费业务。之后又于2002年与农行柳州分行、交行柳州分行合作了此项业务。去年上半年，他们又与柳州市商业银行合作在河南片区开通了此项代缴水费业务，预计今年5月，还将开通河北片区的业务。所以市民在代缴水费方面是有多种选择的。除建行之外，他们还有四种方式缴费可供选择：一是到农行以存折代缴；二是选择使用交行的太平洋卡代缴；三是直接到商业银行的网点，不需存折或卡直接交纳现金，加上自来水公司在河南和河北两个片区的营业网点，可以满足市民自由地选择就近银行或网点进行代缴或直缴水费。
作者：王缉宁 张维
（来源：新桂网-南国今报）
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