工行南京宏运大道支行积极推进线上预约取号服务获称赞|南京市_新浪财经

转自：南京日报

为深化服务转型、提升客户体验，工行南京宏运大道支行积极推广线上预约功能，大大缩短了客户的等候时长，提升了金融业务服务质效。

日前，一位女士致电宏运大道支行，询问如何为小朋友办理社会保障卡的金融功能激活业务，她表示，自己赶时间，希望到了银行后能立即办理；但当日网点内客户较多，若是现场取号，等待时间较长。热心的工作人员建议客户使用线上预约功能，并提供了详细的指导，耐心帮助客户在“工行服务”小程序上完成了预约取号。客户到达网点时，工作人员早已为她准备好预约号，一到网点就能顺利办理，节省了大量等待时间。

工行南京宏运大道支行积极推进客户线上预约功能，专注于满足客户需求，提供智能化和便捷化的优质服务。客户可以通过“中国工商银行”手机APP、“中国工商银行客户服务”微信公众号或小程序等渠道提前预约，清晰查看各时间段的排号情况，自由选择业务类型和时间，确保在约定时间段内到店立即办理业务，免去排队等待的烦恼。下一步，宏运大道支行将继续通过多渠道的宣传和员工业务培训，提高客户对线上预约服务的认识和使用率，让每一位客户都能享受到更高效、更便捷的暖心服务体验。（陈傲视）