“你们的‘连心桥’共产党员服务队24小时供电服务电话用起来真方便，而且供电服务人员会马上上门处理用电问题，服务太贴心了。”近日，庆阳市宁县早胜镇李大爷高兴地对前来处理用电安全隐患的国网庆阳供电公司工作人员说道。
为确保村民用电报修渠道畅通，更好地满足村民用电需求，国网庆阳供电公司在村组设置了“连心桥”共产党员服务队24小时供电服务电话，安排工作人员7*24小时值守，负责接听、解答、派单、回访客户诉求等工作，实现工单快速响应、快速处理，及时解决客户用电诉求。
为了有效解决村民的不同用电需求，国网庆阳供电公司分别在大庄村安装了3台“壁挂式直提电话机”，该电话不用任何操作，只要有用电诉求直接提起电话耐心等待30秒即可接通电话，这个服务热线不仅为广大村民提供更加便捷、高效的供电服务，更在民众间架起一座坚实的“连心桥”。
“我们深知电力供应对于社会发展和民众生活的重要性，始终将提升供电服务质量作为首要任务。推出‘连心桥’共产党员服务队24小时供电服务热线，是我们践行社会责任、服务广大电力用户的重要举措，将不断优化服务流程、提升供电服务质量，努力为村民提供更加优质、便捷的供电服务。”该公司共产党员服务队队员说。
国网庆阳供电公司将持续深化服务举措、提升服务品质，不断完善“连心桥”共产党员服务队24小时供电服务平台，努力构建更加和谐、密切的供用电关系，为群众美好幸福生活贡献电网力量。（贾梅娟）
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