陕西汉中：聚焦“四个坚持” 强基固本增效全面推进退役军人服务中心（站）工作高质量发展|退役军人_新浪财经

转自：陕西省退役军人事务厅

汉中作为兵员大市、退役军人大市，也是“时代楷模”“全国模范退役军人”张富清老英雄的故乡，今年以来，该市各级退役军人服务中心（站）始终把不断满足退役军人对美好生活的新期待作为出发点和落脚点，聚焦“四个坚持”，着力推进标准化建设、规范化运行、高质量服务，全市退役军人服务保障体系日趋完善，服务保障能力显著提升，“红心向党情暖老兵”服务保障品牌效力得到有效发挥。

坚持强基固本，服务保障阵地再提质。夯实基础建设。该市共有四级退役军人服务中心（站）2376个，近年来，全市上下紧抓乡镇机构改革有利契机，上下合力推进基层服务站明确纳入《党政群机构设立村社区工作机制指导目录（试行）》和《村社区组织和党政群机构设立村社区工作机制挂牌指导目录（试行）》，将退役军人工作纳入综合服务项目内容，进一步规范挂牌、职责职能和服务流程，更加夯实了服务退役军人的前沿阵地。加强示范引领。充分发挥96家“省级标杆型退役军人服务中心（站）”示范引领作用，以标杆带示范，鼓励各级中心（站）加强政治文化建设，营造拥军崇军的浓厚氛围；完善数据信息。不断完善服务中心（站）信息系统数据更新，将所有中心（站）地理位置信息采集上传至高德地图系统内。

坚持锻造队伍，服务保障人员再提能。业务培训多元化、常态化、全员化。市、县两级根据实际工作需求合理设置课程内容，组织召开业务培训班32期，培训基层退役军人服务中心（站）负责人和业务骨干千余人次。分级适时召开观摩会、研讨会、调度会促进业务工作开展。组织全系统工作人员参加省厅“学业务强能力优服务”大讲堂、优秀负责人研习班、基层工作人员交流见学活动，参训人次上万。开展活动以赛促学、以赛练兵、以赛强技。成功举办首届全市服务中心（站）工作人员职业技能竞赛活动，择优推荐参加省级竞赛交流，通过“练兵比武”在体系营造出崇尚学习、比学赶超的良好氛围。通过考试强本领、促提升、谋发展。鼓励工作人员参加社会工作者职业资格考试。4人通过部级考试并取得《退役军人事务员师资培训证书》，为明年退役军人事务员新职业正式纳入国家职业分类大典，加强退役军人事务员专业队伍建设奠定坚实基础。

坚持创新赋能，服务保障水平再提升。科学统筹谋划。年初市退役军人服务中心科学制定《工作要点》总计划，《标准化建设规范化运行高质量服务工作的实施方案》《开展“高质量服务基层行”活动通知》等，各级对照稳步推进，确保把各项工作落到实处。规范服务流程。编印《全市退役军人服务中心（站）工作手册》，将四级服务中心（站）工作中涉及的服务事项、制度标准、业务流程、资料版式等进行统一规范，成为工作人员的手边书，提升整体管理服务质量。落实落细任务。指导基层退役军人服务站充分发挥网格员力量优势，主动服务、靠前服务、上门服务，落实系统干部结对帮扶，常态化联系走访，确保重点对象联系不漏一人。拓展服务方式。联合6部门积极推进军人退役“高效办成一件事”上线运行，目前实现可办理事项11项，已办结1194件。积极组织系统退役军人工作人员参与部级退役军人服务App上线试运行。

坚持多元发力，服务保障质量再提效。不断打造工作品牌。持续开展“红心向党情暖老兵”系列活动，做实做优服务内容。省、市、县三级联动，汇集社会各界有利资源，开展以政策宣讲、医疗服务、就业服务、法律服务为主要内容的“高质量服务基层行”活动109场，服务退役军人及群众2.6万余人次。常态化联系落实落细。通过常态化联系大走访活动，各级联系走访退役军人7.9万人次，帮扶困难退役军人4007人，发放慰问金、慰问品总价值909万余元，省、市、县三级发放关爱基金148人次，总金额67.5万元，为4户因汛受灾退役军人申请专项帮扶救助资金8000元。悬挂、更换光荣牌2926块，新申领发放优待证2826张，为509名立功受奖退役军人家庭庆送喜报。优待项目不断拓宽。与市文旅局联合发布“橄榄绿恋上菜花黄”旅游优待项目清单，市、县两级分别与47家医院、药店、医疗机构等合作，推出健康服务优待项目清单，设置退役军人诊疗专区、专属病房等，营造拥军崇军的良好氛围，服务退役军人1.1万人次。与司法部门协作开展法律服务工作，开展法律宣讲33场，为2000余名退役军人提供法律咨询服务，办结法律援助案7件，帮助挽回经济损失或取得利益15.7万余元。志愿服务丰富多彩。不断壮大退役军人志愿服务队伍，丰富“红星闪闪耀三秦”志愿服务内容，各级开展文明建设、学习雷锋、“爱心助考为梦护航”等活动454场次。先进典型不断涌现。挖掘各类优秀退役军人，推荐参与“三秦最美家庭”“省第三届社会监督员”“汉中市劳动模范先进工作者”“全国模范退役军人”等评选活动，激励更多退役军人建功新时代、展现新作为、创造新业绩。