干部身子“沉下去” 群众幸福“提起来” ——城区全力推动“入户联心”走深走实|汕尾市_新浪财经

转自：汕尾发布

“以往有事都往村里、镇里跑，现在是服务到家里，有事只要拨打联心卡上的电话号码，遇到问题不用自己跑腿都能解决了。”说起通过“入户联心”解决看病难的问题，城区捷胜镇军船头村的村民们直竖大拇指……城区“入户联心”活动开展至今，一幕幕“真情问民需、用行动解民忧、用实事暖民心”的暖心画面不断涌现。

今年以来，城区打造“一张网、全覆盖、心连心”的网格化管理服务体系，让广大党员干部扑下身子、沉到一线，示范引领基层各方力量常态化进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，推动“一张网”统筹治理无盲点，“全覆盖”民情联系无遗漏，“心连心”为民服务零距离，不断提升服务群众成效，凝聚奋进“百千万工程”的强大合力。

义诊下乡活动让群众在家门口享受医疗服务。

下好联心“一盘棋”

城区坚持服务群众一网通联、多元力量一体联动、群众诉求一呼必应，深耘基层治理“微网格”，统筹基层服务群众力量纳入“治理单元”，全面打通服务群众“毛细血管”。

按照“居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务”的原则，城区划分了镇（街）党（工）委书记兼任大网格长、村（社区）党组织书记兼任中网格长、村民小组党支部书记或党小组组长兼任小网格长的“全科网格”，构建区委统筹领导、镇（街）党（工）委“一线指挥”、村（社区）网格党组织“龙头带动”、联户人员“靠前作战”的有力组织架构，确保群众遇到任何问题都能够“找得到人、说得上话、办得了事”。同时，延伸设置“基础联系单位”，将每5户至15户村（居）民划分为1个基础联系单元，每个单元一般由2人一组进行联系，推动服务群众工作从村、组延伸到户，进一步缩小服务半径，实现基层服务供给与群众需求精准对接。

截至目前，该区99个村（社区）共划分基础联系单元2630个，构建形成“大网格—中网格—小网格—基础联系单元”的四级基层治理组织体系，实现“一张网”兜起民生事。

东涌镇碧桂园社区以“入户联心”为契机，组织志愿者上门为长者免费理发。

打造为民“联动圈”

“阿公，您在村里口碑好、声望高，在村里能起到带头作用，诚邀您加入我们志愿调解队，为邻里之间缓解矛盾，为乡亲朋友提供更多的帮助和服务。”在城区马宫街道金町村村委会，村党总支部书记陈威积极发动村民代表加入联户人员队伍中，帮助群众解决生活中的矛盾问题。“通过动员各方力量加入‘入户联心’队伍，不仅解决了村（社区）人手有限、治理力量不充足等问题，也能发挥多方力量的特有优势，更好地做‘实’为民服务。”城区委组织部有关负责人介绍道。

按照全面推进、全域覆盖、全员参与的思路，城区各地广泛动员各级驻村干部、“两委”干部、网格员、村（居）民小组长、村（居）民代表及机关干部、志愿者等“10+2”类对象全覆盖参与“入户联心”活动，担任联户人员常态化沉到一线网格。通过统筹整合基层各方力量，破解以往若干名村（社区）“两委”干部服务上千名群众，1名网格员服务几十户甚至百余户的现象，推动1个联户人员联系服务十几户的工作范围做到精细化、精准化，横向延伸、纵向延长党建引领基层治理的触角。

截至目前，该区共有5118名联户人员，做到“户户有人联、家家情况清、事事有人管”。

联户人员入户听取民意。

当好服务“第一人”

“感谢你们耐心讲解创业贷款政策的申请条件和办理流程，让原本打消创业想法的我又重新看到了希望。”“没想到，昨天刚把问题反映给联户人员，现在就得到解决了。”……“入户联心”活动开展以来，城区坚持 “讲、看、听、问、帮”五字工作法，联户人员每月至少1次全覆盖开展入户走访，坚持“红白事必到、生病住院必到、家庭变故必到、矛盾纠纷必到、意外灾害必到”，确保大事小事找得到人、帮得上忙。

联户人员在入户期间，与群众“面对面”“一对一”交流，用心用情倾听群众声音，搜集并解决群众急难愁盼问题，实地了解群众需要。对于能够当场解决的问题，联户人员立即帮助解决，对无法立即解决的问题，联户人员及时协调相关职能部门统筹解决，并向群众做好解释。同时，用“大白话”讲清党的方针政策、党的创新理论，以及“百千万工程”、绿美生态建设等重点工作部署，对群众提出的问题逐一详细解答，让群众足不出户即可听明白、懂申请、会办理，让惠民政策入脑入心，真切感受到党和国家给予的关怀和温暖，实现惠民政策与群众“零距离”，把惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。

此外，城区坚持问题导向，积极拓宽群众表达诉求的渠道，通过设立联心工作室等诉求阵地，供联户人员研究问题、交流工作，并统一印制联户人员联心卡，以“一户一卡”形式发放联心卡，向群众亮身份、亮号码，化“被动响应”为“主动倾听”，让村民足不出户就可以直接联系到联户人员寻求解决问题。

值得一提的是，城区把联户人员履职情况纳入“民情地图”管理调度，围绕建议类、诉求类、纠纷类3类问题，完善问题“发现—反映—解决—反馈”闭环机制。同时，创新“警格＋网格”工作机制，依托综治中心资源开展治安要素管控和防辖区发案、防涉稳事端、防治安事故等基础工作，主动介入因民间纠纷引起的一般治安案件、轻微刑事案件以及交通事故。

通过“入户联心”，城区基层党员和干部扑下身子、入户联心，沉到网格、走街串巷，全覆盖联系服务群众。截至目前，该区以“入户联心”为契机，累计宣传平安建设、以旧换新、垃圾分类等政策5619场次，解决“急难愁盼”562件，让政策和信息及时、全面、精准传达到基层，让群众诉求真实传递、快速反馈和妥善处理。

来源｜汕尾日报