11月28日,一段“过程确实坎坷,但不管怎样,最后还是给解决了,没有耽误交租金的事情,服装店可以开始装修了”的视频,在社交平台引发关注,辽宁省沈阳市一储户转账5000元需提供相关证明一事在网上传播。刘女士在视频中讲述了需要进行房租转账,农行沈阳于洪支行对其进行了转账限制,并在需要办理转出其丈夫转入的5000元资金等业务时,该网点表示需要进一步核实。
11月29日傍晚,农行沈阳于洪支行发布情况说明称,“经核实,11月8日,我行在协助客户办理相关业务时,发现该客户银行卡命中模型,系统自动将银行卡转账限额下调。为确保客户资金安全,我行在核实交易真实性后,于半小时内为客户成功办理相关业务。”
该行还表示“始终秉持服务好客户金融需求的初心,严格执行相关监管要求,帮助百姓守好‘钱袋子’。”
11月28日,辽宁沈阳一网友发视频称,她在使用农行卡缴纳房租时存款无法转账,转账支付房租失败后,她去该网点取丈夫刚转进去的5000元,但被银行要求证明打款人是谁,后又要求需她丈夫到现场处理,还要提供户口本、身份证、结婚证等材料,才能证明两人的夫妻关系。最后,还要证明这5000元的用途。29日,记者从涉事银行了解到,确有此事,但该储户后来成功办理了业务,具体原因正在调查处理。
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