安装了油烟净化设施仍有异味扰民？北京门头沟巧解“顽疾”|北京市_新浪财经

转自：中国环境网

北京市门头沟区永定镇远洋新天地二期4号楼底商的餐饮油烟扰民问题一直是影响当地居民正常生活的“顽疾”。4号楼是纯商业楼，一层商户共计有14户，其中9家为餐饮企业。居民投诉最为严重的是韩式炸鸡、黄焖鸡米饭等4家餐饮店。经过前期摸排和联合检查发现，每家店铺都安装了餐饮油烟净化设施，但由于缺乏独立排烟管道，9家餐饮企业都将油烟排入内嵌式竖井，竖井内砌体的不密实且无竖向排烟管道造成了排烟不畅、异味四处飘散的扰民问题。随着入住率的增加，关于油烟扰民的投诉也在持续上升，2023年共收到相关诉求几十件。

为切实解决好群众身边问题，永定镇积极落实主体责任，多次“吹哨”区生态环境局及其他职能部门会商解决信访问题。门头沟区生态环境局坚持“惩防并举、重在预防”的工作思路，“应哨”后第一时间与属地沟通、与群众见面，了解相关诉求，同时对被投诉餐饮企业依法开展执法监测和专项帮扶等工作。在办理过程中，用好市、区、镇“三级管家”工作体系，会同市生态环境局相关业务处室、永定镇、小区物业公司等各方代表进行现场会商，最终形成整改方案。

根据整改方案，一是加强源头监管。为所有餐饮底商安装油烟在线监测系统，实时监控底商油烟净化器的使用情况，发现违规或长时间未使用油烟净化器的情况，依法依规进行处理。二是坚持问题导向。对4号楼底商公用的排烟竖井进行整改，排查竖井墙体情况，对砌筑不密存在裂缝的墙体进行修复，防止油烟从墙体缝隙逸散到楼层住户。三是末端二次净化。在4号楼顶层安装引风装置，将油烟吸附到顶层排放，并在引风装置后增设油烟净化器，对油烟进行二次净化。截至目前，远洋新天地二期4号楼油烟改造工程已经完工。今年7月至10月，相关的餐饮油烟投诉量共计6件，同比下降85.4％，今年9月以来相关投诉量为0，改造效果显著。楼顶新增的引风机开启期间，楼道里没有油烟异味，周边居民对改造效果表示认可。

本次案件办理过程中，充分运用“浦江经验”“变群众上访为领导下访，深入基层、联系群众，真下真访民情，实心实意办事”等理念，直面群众倾听诉求，认真研究整改方案，统筹各方资源力量，切实做到了将问题吸附在属地、矛盾化解在基层。

11月14日，北京市生态环境局党组书记、局长陈添来到改造工程现场，实地查看工程情况和设备运行情况，与群众代表、商户代表充分交流，面对面倾听群众诉求，询问群众和商户代表的意见建议，并对下一步工作提出明确要求：一是坚持环保为民，真正将群众满意度作为工作出发点和落脚点，认真解决好老百姓“家门口”“窗户边”的生态环境问题。二是坚持多措并举，将接诉即办实效常态化。充分利用接诉即办的双包案、千家包案等机制，不仅要实现接诉即办的降量提质，还要巩固工作实效，形成常态化机制；三是坚持群策群力，进一步加大宣传力度，让企业商户及时知晓政策要求，充分展示生态环境部门的行动和决心，积极争取广大市民的理解和支持，形成群策群力治污减排的社会共识。

门头沟区生态环境局将持续健全完善“515”接诉即办工作机制，坚持“日调度、周跟进、月总结”，落实重点案件“面对面”研究会商、“一对一”帮扶指导等各项工作措施，灵活配备执法力量，确保对群众诉求的快速响应和定期回访，围绕诉求集中点位持续加大监督监管力度，依托油烟在线监控系统等多种科技手段促进餐饮企业向规范化、达标化转型，致力解决好群众身边的“关键小事”，持续净化餐饮企业的“烟火味儿”。