近年来，大坞镇持续坚持“勤政、高效、便民”的服务宗旨，聚焦解决群众急难愁盼问题，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，把人民群众的小事当作政府的大事。推动服务从单一化向增值化迭代升级，提升服务质量，增强便民服务能力，全力打造全链条、全天候、全过程的大坞服务新生态，跑出服务群众的“加速度”，持续提升人民群众的幸福感和获得感，推动高效便民服务型政府建设走深走实。
塑造“有事我来办”品牌增强服务新质量
将群众工作的大范畴具体化、具象化，打造“有事我来办”品牌，主动用脚步丈量民情，搭建起展示服务群众的平台。聚焦作风转变，建强善作善为的红袖章队伍。倡树“问题面前不回避、矛盾面前不躲避、责任面前不逃避”的工作作风，建立以386名镇村干部为主体的红袖章队伍，其中党员有298名。切实推动镇村干部走进群众身边，着力解决好群众反映强烈的突出问题。近三年来，全镇共解决生活用水、垃圾处理、文化广场建设等群众诉求876件，“有问题就找红袖章”，已经成为广大群众的思想共识。聚焦志愿服务，建强无私奉献的红马甲队伍。整合镇村干部、优秀党员、公益人员等资源力量，对1365名志愿者，组建“我爱我家”“凫助您”“美德健康生活方式”等7支志愿服务队伍，积极开展了环境保护、关爱老人、未成年人防溺水、美德信用评选等活动。在第13届中国国际薯业博览会上，国内外友人对“红马甲队伍”的服务给予高度评价和认可，做到在大坞发展的关键节点、中心工作中都有“红马甲”的身影。聚焦群众自治，建强乡村治理的蓝衬衫队伍。用足用活“老党员、老教师、老军人、老模范、老干部”等“五老”人才资源，在65个村组建了“蓝衬衫队伍”，有2786人，其中党员1765人，占比接近65%。通过充分发挥“五老”人员的优势，形成了“共建、共治、共享，共得、共担、共为”的农村群众工作新格局。
巧用“美德信用”积分
扩充服务新动能
着力搭建美德信用积分体系的四梁八柱，锚定“关注点”、考核“绩点”、观摩“亮点”，实行一体谋划、联动部署。党建引领，加强服务阵地建设。实行“党建+美德信用”机制，推动基层党建与美德信用建设有机融合，成立由镇党委书记、镇长任组长的美德信用小组，优选机关干部、党员、志愿者，组成66支2356人的美德信用服务队，建立帮包指导、定期调度、观摩交流、点评考核机制，实行定人员、定标准、定资金、定步骤“四定”制度，形成有点有面、一体推进的工作格局。智慧赋能，延伸服务神经末梢。创新推出“上善传媒”和“钉钉服务”小程序，以“互联网+美德信用”积分为抓手，推动基层服务方式的转变，有效提升群众文明程度。实行“线上+线下”双向驱动服务模式，根据群众进行的点单内容，向各村新时代文明实践站进行派单，发布志愿服务项目，组织志愿者积极接单，志愿者进行线上报名、签到，线下开展志愿服务活动。今年以来，居民利用积分制平台开展各类志愿服务2万余人次，极大的促进了为村民服务的热情。评先树优，提升服务质量口碑。将美德信用积分工作贯穿于社会治理全过程，各村在公示栏实时公示“红、黑”榜，根据每位村民的得分情况和美德信用星级，每月度、季度评选一批“诚信之星”“诚信示范家庭”，通过长效开展“亮身份”“晒信用”“评先进”“强动力”的激励措施，以行动换积分、以积分转习惯、以习惯化新风，让小积分撬动大转变，使乡风文明有“镜子”可照、有“尺子”可量、有“标杆”可比，在全镇营造出“守信有益、信用有价”的服务价值导向。
开展“三项比拼”活动
实现服务新跨越
紧握“成绩为尺”的考核标尺，精准衡量各村工作实绩，明确优劣，确保用示范引领的方式带动为民服务工作出实绩。擂台比武，激活服务干劲。组织“比项目、比干劲、比发展”活动有序开展，以65个村项目现场为单位进行评比，按照“不比基础比发展、不比条件比干劲”的思路，重点围绕基层党组织建设、人居环境综合整治、乡村治理、村集体经济发展、民生实事等5个方面，细化15条评分标准，确定活动内容。争先进位，展现服务作为。采取专题推介、展板展示、风采演讲等相结合的方式，65个村党组织围绕全镇的核心任务、关键项目与日常管理，聚焦于村级规划长远发展、加速基础设施升级、优化民生服务等领域，勇担先锋角色，争做领航标杆。确保每一项任务都落到实处，每一项举措都见成效，用实实在在的业绩赢得群众的信任与满意。选树典型，发挥服务质效。每季度召开观摩“以绩定优”奖励兑现大会，结合评分结果，评选出一、二、三等奖。为先进村授牌做典型发言，后进村“黄牌”警告表态发言。鼓励各村细致梳理“成绩单”，以此激发全体同志对标先进找差距，学习标杆促提升，用实实在在的行动在点上求突破、在面上促提升，不断提升干事创业、服务群众的激情与效率。（杜合营 段军磊）
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