平安有我 | 生命竞赛场,理赔速度与温度并重

平安有我 | 生命竞赛场,理赔速度与温度并重
2024年11月27日 15:52 东北新闻网

  在人生的漫长旅途中,交通事故时常常如同一场突如其来的狂风骤雨,无情地侵袭着家庭的宁静港湾,将其卷入汹涌澎湃的波涛之中。当重伤的阴霾笼罩心头,手术费用仿佛沉重的枷锁,紧紧束缚着人们,将他们推向绝望的深渊。在这危机时刻,寻找那一抹能穿透黑暗带来希望的温暖光芒,变得尤为重要且珍贵。理赔,在与生命的较量中,不仅是速度与效率的竞赛,更是温度与希望的传递。邓月珠,来自平安产险广东分公司的人伤理赔员,以速度和温度,让希望的光芒照进了亟需援手的家庭,为伤者照亮了前行的道路……

  2023年7月1日,一场突如其来的交通事故让陈先生的生活瞬间陷入了黑暗。在驾驶电动车时,他因一时疏忽大意,与一辆水泥搅拌车发生了猛烈的碰撞,导致右足严重受伤。虽然生命得以保全,但高昂的治疗费用却如同一座难以逾越的冰冷雪山,压得他喘不过气来。

  在这危急时刻,邓月珠如同一缕穿透乌云的阳光,照亮了陈先生心中的阴霾。在接到报案后,她迅速响应,第一时间赶到医院探望伤者。而她的到来,不仅给伤者带来了希望,更给家属带来了慰藉。面对陈先生不稳定的病情以及家属的焦急情绪,她果断决定为伤者申请先赔后治和“粤救助”基金垫付政策,解决伤者燃眉之急。她耐心地解释政策的详细条款内容和申请流程,并一一讲解指导伤者及家属在平安好车主“粤救助”平台上进行补助申请。

  这一举措不仅极大地缓解了伤者和家属的焦虑情绪,更为他们送上了一颗定心丸,让他们感受到了理赔的温暖与关怀。

  在邓月珠的悉心帮助下,垫付的资金很快到账,手术得以顺利进行。经过一段时间的精心治疗,陈先生终于康复出院。他亲自上门向邓月珠赠送了锦旗,并递上一封感谢信。邓月珠深知,在与生命的竞赛中,他们抢夺的不仅仅是伤者最佳的治疗时间,更是他们未来无限可能的新生活。

  截至2024年9月底,已累计为伤者垫付金额达2.64亿元,事故伤员在院抢救无效死亡人数同比下降32.73%。其中,护送危重症伤员54人次,协同其他地市跨市接力护送救援9人次,启动市一级交通事故伤者救援救治绿色通道38次,成功救治急危重伤员42人。

  在这场与命运的较量中,平安产险“粤”救先锋们以专业和温情为墨,以责任为笔,书写着一个个关于爱与希望的感人故事。他们深知,理赔不仅仅是冰冷的程序与流程,更是传递温暖与希望的力量源泉。

  未来,平安产险将积极履行企业社会责任,持续优化客户服务保障体系,提供“有温度的金融服务”,助力行业高质量发展。

消息来源:平安产险辽宁分公司

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