海口一车主新买“库存车”两天后一侧大灯“失明” 4S店：送6次免费保养

南海网11月13日消息（记者 姜飞）前几天，海口的林先生新买了一辆五菱插电式混合动力轿车，没想到两天后右侧大灯“失明”； 11月13日下午，经海口市场监管部门调解，4S店表示免费更换大灯总成并送6次保养。

林先生的购车发票。记者 姜飞 摄

11月6日，海口的林先生在南海大道海口良驹欢驰汽车销售服务有限公司（以下简称：4S店），购买了一辆插电式混合动力轿车，两天后，林先生发现轿车右侧前大灯不亮。

“我当时就与销售人员联系了，对方说先把车开过去看看，不行就换车。”林先生说，周日那天他把车开过到4S店检测，确认灯泡坏了，属于产品自身质量问题。

新买的车刚开了两三天就出现问题，林先生向4S店提出了换车诉求。“由于车子已经在车管所上牌登记，且厂家及4S店说不符合换车条件。”林先生称，自己先后向厂家及海口12345热线进行投诉，4S店给的解决方案是免费送5次保养并修好车灯。

林先生认为修车会耽误他的时间，且导致其使用新车的体验感很差，有可能对车身价带来贬值影响。后提出5000元索赔，同样遭到4S店拒绝。

11月13日下午，记者与海口市市场监督管理局城西市监所工作人员到4S店了解情况时，4S店售后经理先先生介绍说，林先生购买的是店内一辆“库存车”，购车前已经向车主作了说明。车灯不亮可能是烧了，换个灯泡即可，根据车主的需求，可以直接换一个总成。

先先生说，车主提出的诉求他向厂家反馈后，厂家只同意给5次免费保养，4S店也可将5次保养费用折合现金给车主。先先生强调，5次免费保养不是因为车灯质量问题给予的赔偿，而是4S店对顾客的“关怀”。

经城西市监所工作人员调解，4S店同意再增加一次免费保养共6次免费保养，林先生最终表示接受。

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责任编辑：方诗颖

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