吉林省吉林市丰满法院：“三化一导”解纷源绘就旅游好“枫”景_新浪财经

近年来，松花湖以其秀美的湖光山色吸引了全国各地游客。为助力全域旅游发展，吉林省吉林市丰满区人民法院松花湖法庭坚持新时代“枫桥经验”，创新探索“三化一导”解纷工作法，即助力诉讼服务便民化、推动纠纷化解机制化、探索特色审判专业化、树立生态文明导向工作模式，为这一方大美山水绘就了和谐篇章。

司法为民力促诉讼服务便民化

“以前遇到纠纷也不知道去哪起诉，现在出了家门口就是法庭，真是太方便了！”2022年10月，松花湖法庭成立第一天，王大爷对法庭工作人员竖起了大拇指。

为方便群众，松花湖法庭相继在吉林市万科松花湖度假区、五家山设立巡回审判点，在旅游旺季设置“假日法庭”“周末法庭”，由专审法官“零距离”快速化解涉旅游纠纷，积极采取便民服务措施，实行直接立案、巡回立案机制，法官每周四都会到辖区内最远的旺起镇政府开展巡回立案服务，最大限度减轻群众诉累。

为方便群众，松花湖法庭积极制作便民服务二维码，张贴于景区游客服务中心和重点村居社区，使群众随时随地能够获得法官联系方式及法庭位置；出台“专人专责”值班制度，对涉旅游纠纷进行就地调解、就地审理、就地执行；开设执行立案窗口，提供执行立案、财产查询业务，为探索直接执行机制打好基础；开启“云送达”“云调解”“云审判”等延伸司法服务，满足外地当事人的多元化司法需求。

多元解纷推动纠纷化解机制化

旅游要发展，司法服务就要跟上。松花湖法庭针对游客流动性大、停留时间短，旅游服务不可贮存等特点，坚持“调解优先、调判结合”原则，完善与工商、仲裁、公安等多方资源联动机制，将“法院主导调解”转变为“多元解纷前置”，力争纠纷就地解决、即时履行。

2023年12月，李某在松花湖滑雪场滑雪不慎摔倒，站起后正准备从雪道中段往下滑，突然被王某撞倒在地导致李某受伤。松花湖法庭法官驻守雪场巡回审判点时正遇到吵得不可开交的二人，法官当即联系滑雪场工作人员及法庭特邀调解员，共同对二人进行深入调解，最终使矛盾双方握手言和。“滑雪场里面有常驻法庭，这在全国都不多见。我非常感谢法官这样及时、耐心的调解，这让我们游客真的很安心。”游客李某在调解成功后不禁感叹。

能动司法探索特色审判专业化

位于吉林市丰满区的万科松花湖滑雪场以其得天独厚的地理位置、气候条件吸引了众多滑雪爱好者，人们在享受冰雪运动带来的刺激和独特魅力的同时，滑雪运动的专业性带来的问题也不容忽视。

2022年12月，未成年人王某使用双板从松花湖滑雪场雪道高处以S形的行进路线向下滑行，突然与雪道左侧单板滑行的原告胥某相撞，致胥某左膝前交叉韧带断裂。后来胥某诉至法院，要求王某、王某的母亲杜某、松花湖吉林分公司等共同赔偿其各项损失。

立案后，松花湖法庭充分发挥一条龙式“1+4”人身伤害解纷前置机制，即事故发生后，法庭第一时间介入启动解纷前置程序，滑雪场全覆盖投保并提供现场监控视频，三甲医院提供医疗档案，鉴定机构及时参与并缩短鉴定周期，保险公司以承保人身份进行全流程监督。为本案的高效办理打下了坚实基础。在案件审理过程中，法官特邀滑雪协会代表对滑雪规则进行咨询，由专业人员分析事故发生原因，并向法官提供对冲撞过错责任比例的建议。

经审理认为，滑雪作为一项在雪地上高速滑行的运动，本身存在固有风险，该案应当适用“自甘风险”原则。最终，判决杜某一次性赔偿胥某医疗费、误工费等共计5.8万余元。该案双方当事人对于判决结果均表示认可。

文明旅游树立生态文明导向

为助力打造和谐有序的旅游文化导向，松花湖法庭充分发挥司法审判的教育、引导作用，通过法官走进乡村宣讲《中华人民共和国民法典》等法律知识，提升群众环境保护、文明旅游的法治意识。针对近年冰雪旅游热度持续攀升、外地游客增多的情况，松花湖法庭成立专门的文旅普法小分队，持续开展“普法宣传进景区”活动，进一步提升游客、旅游经营者、景区工作人员的法律意识和法治观念，营造景区良好法治氛围，做好冰雪旅游发展的守护者。

山川壮阔秀美，冰雪得天独厚。丰满法院院长张德军表示，松花湖法庭将持续做好旅游产业发展的守护者、群众合法权益的捍卫者、良好法治化营商环境的建设者，以务实精进的“5A级”司法服务，绘就全域旅游新图景，打造最亮丽的旅游法治名片。