河北省秦皇岛市市场监管局发布“双十一”“双十二”集中促销活动消费提示

2024年“双十一”“双十二”集中促销活动来临之际，淘天、京东、抖音等电商平台推出了万券齐发、赢红包、超级补贴、立减叠券等优惠活动，吸引广大消费者参与。在享受优惠活动的同时，消费者也需要警惕一些风险和问题，秦皇岛市市场监督管理局在此发布以下消费提示，请消费者在网购时注意以下八项：

一、选择正规商家。消费者应选择资质齐全、信誉良好的平台、网店，关注公示的营业执照和与其经营业务有关的行政许可。在电脑端购物，尽量选择通过百度、360等搜索引擎官网认证的，在网页链接上标注“官网”字样的交易平台或网站，不要轻信和点击来源不明的网址链接。在手机端购物，尽量在正规的应用市场或官网下载购物APP，广告中弹出的APP最好不要安装。

二、看清活动规则。在促销活动期间，商家推出的活动内容非常丰富，“打折”“减免”“优惠”规则更加复杂。部分商家促销“暗藏陷阱”，比如限制使用时段、限制商品类别、限制叠加用券等，相关优惠信息均有限制条件。消费者购买前要详细了解商家的促销规则，了解选购是否真正满足优惠条件，避免因未达到限制条件而无法真正实现优惠。

三、注意查看评价。商品的评价能够在一定程度上反映商品的质量和消费者使用的感受。消费者在购物前建议多方查看该商品的评价，如果一件商品存在短时间销量激增、评价大量雷同，也有刷单炒信的嫌疑。消费者可着重查看“买家秀”，即带有商品实拍配图的评价，中评、差评内容可能更有参考价值。

四、谨防价格猫腻。在促销活动期间，商家往往以降价、打折等方式吸引消费者，但有些不良商家会“先涨价再打折”，建议在活动开始前一段时间前提前关注所需购买的商品价格变化，不要轻易被商家标记的所谓的原价格和打折现价格所迷惑而购买商品。也可以多做比较，在不同平台充分了解价格、打折等情况后再进行购买。

五、避免话术陷阱。消费者在直播间购物要注意，直播时易制造“低价”“爆卖”氛围，有些直播间运用特定“话术”“最后五单错过等一年”“香港大品牌”“假一赔万”等，虚假宣传诱导消费者购买产品，消费者要谨防被主播“话术”忽悠，避免冲动消费。

六、注意产品质量。消费者购买产品不能只图低价而不看重产品质量。特别是选购电动自行车、冬季取暖等产品，一定要选择正规厂家生产的产品，有些低价“非标”产品存在严重的安全隐患，一定不要购买，防止人身和财产受到损害。

七、维护自身权益。部分商家销售商品界面标注“不支持七天无理由退货”“产品XX问题不予保修”“产品保修期为XX时间”，随意缩小“七天无理由退货”“三包”等使用范围或时间。消费者购买商品后遇到退货或维修问题无需理会商家设置的不合理“霸王条款”，可积极进行维权。

八、确保交易安全。尽量不要在没有官方认证的交易网站下单，不要轻易相信商家以任何理由要求直接转账至私人账户，或通过发给付款链接、扫描不明二维码等方式进行付款。不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息在网上填写，不要泄露手机动态验证码。

在“双十一”“双十二”活动期间，消费者在网购时最好对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏记录。一旦发生消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】无法解决，可拨打12315进行投诉。

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