一天下午，建行本溪燕兴支行走进一位中年男性客户要办理转账业务，大堂经理小高在与客户交流中得知客户有贷款需求，但因信誉不良无法在银行办理贷款，有人通过微信联系他说可以办理无信誉贷款，并给他发了一张署名为“中国银行业监督管理委员会”的文件，让他交贷款金额50%的用于激活贷款订单。客户用钱心切，已经通过线上方式给对方转了5000元钱，由于限额，来网点转另外5000元。小高看着文件的照片，断定这是一起电信诈骗案件，便与主管小李一同耐心细致劝解，客户恍然大悟。为确保其他资金安全，小高为其办理了银行卡挂失。客户对建行员工的专业性和高度的责任感给予了赞扬和感谢。
电信诈骗的手段层出不穷，诈骗分子利用客户资金紧张的急迫心理进行电信诈骗。此次事件中，建行本溪燕兴支行工作人员以保证客户资金安全为己任，通过各岗位人员的默契配合，成功避免客户资金损失。
校对：杨旭
责编：杨东溟
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