转自：衡水日报
农发行四平市分行牢固树立以客户为中心的服务理念,不断提升营业窗口内外厅服务环境,持续提升营业网点服务质量和水平,加强优质文明服务。
时刻确保营业场所服务设施齐全,在营业场所内公开服务内容、监督电话和业务咨询等联系方式;规范设置服务收费标准、业务宣传栏和意见簿等,及时更换宣传栏宣传折页。
在营业厅内厅,柜员桌面时刻保持干净整洁、物品摆放有序。柜面人员统一着工装,规范佩戴行徽。熟练掌握临柜业务知识和操作技能,准确高效办理业务,不断提高柜面服务质量。柜面人员业务办理过程在被服务客户视线或监控范围之内,保证各项业务公开透明,合规办理。
下一步,农发行四平市分行将持续提升网点服务水平,规范服务流程,提高客户服务满意度和忠诚度,以良好的营业内外厅服务环境为切入点,全面提升营业窗口优质文明服务水平。(农发行四平市分行)
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