据报道,有游客爆料称“在网络直播间报名前往张家界、湘西旅游,遭遇行程缩水、频繁购物、兜售不明药物”。后记者通过直播间报名“纯玩团”进行暗访。
暗访结果与游客反映的问题简直如出一辙:参观时间缩水一半,游客被反复送进购物店,还因购物量少被导游嘲讽;“神医”两三秒就能通过手相、舌苔诊断病情,以此兜售“神药”保健品……
8月28日晚间,张家界发布通报称,现已组织执法人员依法核查处置,将坚决依法依规严肃处理,并将举一反三全面整治不合理低价游,严厉惩处虚假宣传、强迫购物、诱导消费、商业贿赂等突出问题。
客观说,这些操作与前几年曝光的“低价游”乱象大同小异。主要就是旅游机构先通过一个让人心动的价格将游客吸引过去,然后便开始“磨刀霍霍向游客”,以各种手段诱导甚至是变相强制游客多花钱。
不过,这一幕的发生,还是让人颇有点意外。一方面,如此恶劣的涉嫌虚假宣传、强迫购物、诱导消费等多宗罪的“宰客”行为,竟发生在暑期旅游旺季;另一方面,当地强调正开展“铁腕治旅”专项整治行动,如此“宰客”堪称是“顶风作案”了。
持续开展的“铁腕整治”下,依然有害群之马,只能说明相关治理行动还是有盲区,不能低估一些乱象的顽固性、反复性。
另外,还有两个细节值得注意。其一,此事中的旅游机构在直播间推出的1350元的旅游产品,到底是不是“不合理低价”,仍需要给出一个准确的评估。其二,这次媒体曝光的乱象,不只涉及张家界,还包括湘西其他区域。这提醒旅游市场的治理,还需要加强跨区域联动。
当前,文旅市场竞争非常激烈,相信没哪个地方会容忍种种不法行为。但如何构建长效治理机制,真正让所有经营者、从业者都能在一个良性竞争的市场中“有奔头”,从善待游客中获得长远性的发展预期,依然有赖于更深入的旅游市场塑造。
尤其如张家界这样专门吃“旅游饭”的地方,更该有长远谋划。
□羽木(媒体人)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/cece9e13/20240627/655959900_20240627.png)
VIP课程推荐
APP专享直播
热门推荐
收起![新浪财经公众号 新浪财经公众号](http://n.sinaimg.cn/finance/72219a70/20180103/_thumb_23666.png)
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)