据报道，有游客爆料称“在网络直播间报名前往张家界、湘西旅游，遭遇行程缩水、频繁购物、兜售不明药物”。后记者通过直播间报名“纯玩团”进行暗访。
暗访结果与游客反映的问题简直如出一辙：参观时间缩水一半，游客被反复送进购物店，还因购物量少被导游嘲讽；“神医”两三秒就能通过手相、舌苔诊断病情，以此兜售“神药”保健品……
8月28日晚间，张家界发布通报称，现已组织执法人员依法核查处置，将坚决依法依规严肃处理，并将举一反三全面整治不合理低价游，严厉惩处虚假宣传、强迫购物、诱导消费、商业贿赂等突出问题。
客观说，这些操作与前几年曝光的“低价游”乱象大同小异。主要就是旅游机构先通过一个让人心动的价格将游客吸引过去，然后便开始“磨刀霍霍向游客”，以各种手段诱导甚至是变相强制游客多花钱。
不过，这一幕的发生，还是让人颇有点意外。一方面，如此恶劣的涉嫌虚假宣传、强迫购物、诱导消费等多宗罪的“宰客”行为，竟发生在暑期旅游旺季；另一方面，当地强调正开展“铁腕治旅”专项整治行动，如此“宰客”堪称是“顶风作案”了。
持续开展的“铁腕整治”下，依然有害群之马，只能说明相关治理行动还是有盲区，不能低估一些乱象的顽固性、反复性。
另外，还有两个细节值得注意。其一，此事中的旅游机构在直播间推出的1350元的旅游产品，到底是不是“不合理低价”，仍需要给出一个准确的评估。其二，这次媒体曝光的乱象，不只涉及张家界，还包括湘西其他区域。这提醒旅游市场的治理，还需要加强跨区域联动。
当前，文旅市场竞争非常激烈，相信没哪个地方会容忍种种不法行为。但如何构建长效治理机制，真正让所有经营者、从业者都能在一个良性竞争的市场中“有奔头”，从善待游客中获得长远性的发展预期，依然有赖于更深入的旅游市场塑造。
尤其如张家界这样专门吃“旅游饭”的地方，更该有长远谋划。
□羽木（媒体人）
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