河南焦作：仲裁“小卡片”回应解纷“大关切”|焦作市_新浪财经

转自：中国劳动保障新闻网

近年来，河南省焦作市人社部门以群众需求为导向，坚持“小事不小办”，从“小切口”入手创新服务举措，不断提升服务效率和质量。

焦作市劳动人事争议仲裁院从方便群众办事、回应群众关切出发，将仲裁工作中常见的问题进行梳理，编制成《劳动争议调解仲裁指南》“小卡片”。“小卡片”内容丰富、实用性强，收录的答疑问题大多是来诉群众迫切想要了解、办事急需且具有典型性的问题，如申请仲裁的时效、办理流程、所需材料及咨询电话、如何预防劳动争议等，简洁明了、通俗易懂，让群众看得懂、用得上。

“小卡片”放置在焦作市仲裁立案大厅、社会矛盾调处中心的显眼位置，方便群众随时取阅。“小卡片”为群众提供了办事指南，让仲裁服务更亲民、更暖心。