国寿寿险上半年实现总保费4896亿元同比增长4.1%|消费者_新浪财经

转自：中国消费者报

中国消费者报报道（记者武晓莉）7月26日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿寿险公司）上半年工作会议在京召开。中国人寿保险（集团）公司党委委员、副总裁，中国人寿寿险公司党委书记、总裁利明光表示，今年以来，中国人寿寿险公司认真贯彻落实中央金融工作会议精神，按照集团公司15字工作要求，锚定“三坚持”“三提升”“三突破”经营思路，各项工作扎实有效，亮点突出，交出了一份可圈可点的成绩单。

顶层设计不断完善

加快推进谋篇布局。组织保障持续加强，顶层设计不断完善，落地执行有力有为，跟踪督导有效推动。全力支持科技、绿色产业发展。持续加强对科技创新、先进制造、绿色发展等企业的投融资支持。积极探索开展科技企业员工福利类业务，为绿色产业链条上下游企业员工及家属提供一揽子保险保障方案，公司战略性新兴产业保险和绿色保险保费收入持续增长。

努力实现普惠、养老业务扩面提质。不断优化商业普惠保险、养老保险供给，丰富两乡产品供给，不断完善“两新”人群产品体系，丰富覆盖全渠道的第三支柱养老产品体系。截至6月底，为女性群体、“两新”人群、老年人等超1.2亿人次特定人群提供保障，涉农保险业务承保1.5亿人次，为乡村人口提供风险保障41.3万亿元。城乡居民大病保险、长期护理保险、社保补充医疗险惠及更多人群。

积极打造数字金融“新引擎”。以打造“数字国寿”为目标，全面启动金融科技数字化工程建设，不断加强数字化对公司经营管理全链条的支撑作用。数字化转型基础不断夯实，数字化运营服务能力持续提升，移动互联网业务增长明显。

运营服务再上台阶

经营成效高位突破，上半年实现总保费4896亿元，同比增长4.1%。发展质量明显提升，公司坚持质量第一、效益优先，持续优化形态多元、期限多元、成本多元的产品和业务结构。公司综合实力不断增强，继续保持规模价值领跑地位，总资产超6万亿元。

加快推进现有重点领域改革，围绕“优服务、促融合、降成本”，重点瞄准新客群、新模式、新能力，深入研究市场环境及发展趋势，动态优化各项改革部署。一是重点领域改革走深走实。加快营销体系改革步伐，“种子计划”稳步起航。加快推动康养特色服务，推动多方式供给。二是协同发展促融合见行见效，全面升级综拓客户服务经营。三是资负联动降成本可圈可点。公司资产负债管理能力获监管评估行业最高档，综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率继续保持较高水平。

基础服务效率持续提升，上半年赔付件数超1200万件，获赔率达99.7%。其中，医疗相关赔案赔付件数增长达24%。公司理赔时效整体大幅提升13%，仅需0.34天。服务供给持续优化升级，覆盖多层次客户服务体系更加完备，客户节等普惠增值服务矩阵化推广，累计服务超4000万人；VIP服务焕新升级，服务人次同比提升63.7%；适老化服务打造行业标杆。优化空中柜面，空客接通率达到历史最高。消保体系持续健全，进一步夯实消保制度基础，完善消保审查、消保审计等工作机制，持续开展消费者教育活动，上半年累计触及消费者1.3亿人次。搭建数智消保平台，深入开展客户投诉源头管控；狠抓服务质量提升，公司荣获2023年保险服务质量指数排名行业第一。

风险防控筑牢底线

风险体系精密高效，在“四级垂管”新形势下，对照“报行合一”、销售行为管理等监管系列新规要求，深度融入业务场景，不断健全风险早期纠正机制。截至一季度，公司风险综合评级连续24个季度保持A类评级。关键领域风险治理全面加强，风控数智化能力持续提升。

会议指出，系统上下要充分把握内外部形势变化，以高质量发展实绩实效扛起金融央企责任担当。必须在适应客户需求变化上实现突破，必须在塑造发展新动能上实现突破，必须在风险管控能力提升上实现突破。

为高质量达成全年各项任务目标，会议对下半年经营管理会议做出安排，包括健全完善贯彻落实工作机制，深度参与多层次社会保障体系建设，大力支持实体经济发展，持续助推乡村振兴；高质高效完成全年发展目标；打造销售渠道新动能，持续推进康养生态建设，大力推动资源融合共享，不断强化数字赋能，加强人才队伍建设；持续加强运营服务能力，牢牢风险防控底线。