中国人寿财险内蒙古分公司：服务经济社会发展质效不断提升_新浪财经

转自：新华财经

近年来，中国人寿财险内蒙古分公司持续强化保险服务质效，不断发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，引金融活水滋润北疆大地，以实际行动提升广大客户获得感、幸福感、安全感。

努力为消费者撑起金融安全“保护伞”

中国人寿财险内蒙古分公司利用公司营业网点资源优势常态化开展消费者权益保护宣传教育工作。

通过在网点摆放防范网络诈骗、防范非法集资、防范洗钱犯罪等宣传系列展架，发放消保宣传资料，向客户宣传消费者权益保护知识、保险承保知识、保险理赔知识。聚焦投诉焦点、社会热点、公众盲点、保险要点，向客户讲解个人信息保护、金融消费者八项权利，通过以案说险的形式针对性开展风险提示。从而提示消费者理性消费、理性借贷、依法维权。

中国人寿财险内蒙古分公司争做百姓身边的“暖心保险管家”，利用微信公众号、新媒体平台、短视频平台等各类线上渠道，构筑保险消费知识宣传的多元矩阵，帮助客户了解保险产品、服务模式、办理渠道，提升社会公众运用保险规避风险的能力。

进一步丰富保险产品供给

中国人寿财险内蒙古分公司结合中央经济工作会议、中央金融工作会议要求，围绕做好金融“五篇大文章”，着力抓好“七大保险”业务发展，不断提升产品研发速度，扩大保险保障范围。

中国人寿财险内蒙古分公司逐步构建了完善的产品体系，涵盖财产损失保险、责任保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险等多种类型，根据用户所处的生命周期或不同保障需求，基于消费者利益提供合理的保险建议，满足客户全方位、全生命周期的保险保障需求。

近年来，中国人寿财险内蒙古分公司聚焦呼包鄂国家自主创新示范区、稀土新材料和草业国家技术创新3个中心，现代煤化工、硅晶新材料及光伏制造3个国家级集群，风电装备、氢能制造、新型储能、生物医药、精细化工、合金材料等9个自治区级关键领域打造特色服务，截至2024年，新增研发保险产品近50款，为当地经济社会发展提供多元化、差异化风险保障。

创新科技保险产品和服务体系

中国人寿财险内蒙古分公司积极践行“科技国寿”战略，加快数字化转型，提升线上理赔服务便捷度。

中国人寿财险内蒙古分公司聚焦“保险+互联网”场景，为客户实现足不出户办理业务，客户通过中国人寿财险APP、微信小程序、公众号等渠道报案并上传资料，同时，分公司通过与交管部门、社保、医疗机构系统对接，简化理赔手续，为客户实现一站式理算。2023年至今，线上化赔案超1.3万件，赔付金额近4亿元，公司智能化处理理赔案件超2万件，理赔智能化率超70%。

此外，中国人寿财险内蒙古分公司还对“保险+科技”服务模式进行全新探索，自主研发建设了农险科技后援中心，实现农业保险气象监测数据、承保理赔数据、卫星遥感数据、无人机航拍数据等多源数据的融合应用，从气象预测预报、标的监测、理赔查勘、损失评估等环节提升风险减量管理能力，提高农业保险服务水平。同时，结合中国人寿财险总公司推出的业内首家采用全国产化GIS平台搭建的智能风控平台——“安心防”智慧防灾防损云平台，向广大农牧民客户提供灾害预警服务，助力农牧民客户增产增收。

未来，中国人寿财险内蒙古分公司将继续积极履行社会责任，不断提升金融服务品质，与社会共振，与人民共进，以高质量服务促进高质量发展。（赛音佳）

编辑：赵鼎