出行别当“马大哈” 寻回失物办法多|旅客_新浪财经

转自：中国民航网

近日，首都机场公安局大兴机场分局的民警收到了一份特殊的礼物——由正在上小学三年级的学生小李亲手绘制的一幅画，画上写有“致敬最可爱的人”七个字。原来就在前不久，这位小旅客不慎将儿童手表遗落在北京大兴机场，后来在机场公安的热心帮助下，手表终于失而复得。为了表达感激之情，小李精心创作了这幅画。

旅途中的奔波忙碌，往往容易让人疏忽大意，像这样遗失物品的“马大哈”行为无论在机场航站楼还是万米高空中都有可能发生。作为旅客，不小心在机场或飞机上丢了东西，应该怎么办？如何才能快速找回遗失物品？怎样有效避免此类情况的发生？本文将为您解惑支招。

丢失物品莫慌张　及时求助有途径

快登机了，一摸口袋，发现身份证不翼而飞；刚走出廊桥，猛然察觉刚刚还在用的蓝牙耳机已无影无踪。这些旅途中突如其来的小插曲，往往让人措手不及。然而，面对物品遗失的窘境，保持冷静才是找回失物的第一步，过于慌张反而容易错失找到失物的最佳时机。

确认物品丢失后，当务之急是向机场工作人员寻求帮助。对于尚未登机且距登机还有一段时间的旅客，不妨迅速前往机场的失物招领处，及时登记遗失物品的信息。在这一过程中，需要向工作人员精确描述物品信息、遗失时间及地点，不要遗漏任何关于遗失物品特征的细节，如名称、颜色、尺寸以及任何特殊标识等。总之，失主提供的信息越详尽，找回物品的希望就越大。

此外，如果丢失的物品价值达到一定金额，也可以向机场公安求助。若达到立案标准，机场公安将根据相关证据协助寻找。以首都机场公安局为例，其持续推进的“完璧归民”工作机制成效显著。仅今年“五一”假期，机场公安局就成功处理了81起遗失类警情，找回遗失物品65件，找回率高达80%以上，为旅客顺畅出行发挥了积极作用。

如果在客舱中突然想起随身携带的物品可能被落在出发地机场了，该怎么办？前不久，在长安航空由西安飞往惠州的航班上就出现了这样一幕。“我的手表落在机场8号登机口左边的按摩椅上了，手表是棕色表带、白色表盘，它对我非常重要，能不能帮忙找一下？”一位旅客焦急地向当班乘务长描述自己手表遗失的情况。该航班落地后，乘务长第一时间联系公司地面服务部协助寻找，在大家的共同努力下，遗失的手表得以物归原主。

需要注意的是，无论丢失的物品有多贵重，旅客都务必保持冷静，要遵守客舱秩序。等飞机进入平飞阶段或航班落地后，可以向乘务员求助。待航班落地后，航空公司会及时联系机场地面服务部的工作人员协助旅客寻找失物。

旅客若是在客舱内遗落了物品，处理方式需要根据具体情况而定。如果旅客刚走出客舱但尚未离开廊桥，可直接返回舱门处，请求乘务员协助寻找。若旅客已走出廊桥但尚未到达行李提取处，应及时返回廊桥与候机楼的连接处，向负责该航班的地面工作人员求助。而一旦旅客走出隔离区，并已到达行李提取处，就需要前往机场的失物招领处进行登记了。

线上平台寻踪迹　找回失物更便捷

如果您在登机前曾匆匆赶往出发地机场的失物招领处，却未能即刻找回遗失的物品，或者在离开目的地机场的归途中突然发现某样重要物品丢失，此时除了致电机场失物招领处或航空公司客服热线，还有一种更便捷的选择——登录线上失物招领平台。

如今，不少机场和航空公司纷纷在App或小程序上增加失物招领功能。这些平台不仅能够展示旅客丢失物品的相关信息，还极大地提高了找回失物的效率。

以北京大兴机场为例，其小程序“服务”一栏下设“失物招领”选项。点击进入后，旅客会看到“失物公示”和“失物搜索”两大板块。在“失物公示”板块，近7天内遗失物品的图片（证件除外）、名称及遗失地点等详细信息一应俱全。而在“失物搜索”板块，旅客可以输入关键词，快速查找自己丢失的物品。记者发现，每天公示的失物数量约20件，其中个人证件、耳机、水杯等物品最为常见。值得一提的是，不仅机场航站楼内的遗失物品会被及时公示，即使是遗落在客舱内的物品，航空公司工作人员也会将其送至机场的失物招领处，并在平台上统一公示。

与此同时，部分航空公司还启用了线上失物招领平台。以南航App为例，在“服务大厅”的“到达”一栏，同样有“遗失物品”选项，并注明了不同遗失物品的联系地址。记者发现，南航的线上失物招领平台不仅覆盖国内机场，还涉及国外机场的遗失物品。比如某位旅客遗失在印度尼西亚巴厘岛国际机场的水杯，就由巴厘岛国际机场南航行李查询室代为保管。这一举措无疑为旅客在全球范围内找回失物提供了极大便利。

除了在机场和航空公司的线上平台寻找失物，旅客还可以登录由中国民用机场协会牵头搭建的民航旅客遗失物品全国统一查询平台，该平台实现了航空公司、机场及驻场单位旅客遗失物品信息的共享互通。旅客只需要登录中国民用机场协会网站，在主页点击“失物招领”，然后输入机场名称、遗失日期、物品类型等信息即可进行查询。

旅客通过线上失物招领平台找到遗失物品后，通常可以通过本人领取或委托他人代领两种方式取回。此外，一些机场还提供代邮寄服务，可将遗失物品以到付形式快递至旅客指定地点。需要注意的是，虽然机场和航空公司会暂时替旅客保管遗失物品，但各类物品都有保管期限，过了保管期限，物品可能被处理。因此，及时取回遗失物品对旅客来说至关重要。

收好防丢小贴士　出行无忧不用愁

在旅途中，物品遗失无疑是一个令旅客头疼的问题，无论最终能否顺利找回，都会给人带来诸多不便，为原本顺畅、愉快的行程平添几分波折与烦恼。与其在物品不慎丢失之后焦急地四处寻找，试图“亡羊补牢”，不如防患于未然，事先制定周密的防范措施。

首要之务是随身携带并妥善保管证件、手机等重要物品。身份证、护照等证件是我们出行必备的“通行证”，一旦丢失，不仅会给行程带来极大麻烦，甚至可能危及个人信息安全。此外，在“一部手机走天下”的时代，手机的重要性不言而喻。如若不慎丢失，不仅会影响日常通信联络，还可能造成个人信息泄露和财产损失。因此，旅客必须随身携带这些重要物品，并确保它们被放置在既安全又易于取用的地方。

值得一提的是，在一些关键场景，如安检后、登机前以及下机前，旅客需要格外留神，细心检查自己的随身物品。对旅客而言，此时务必要放慢脚步，对自己的随身物品进行逐一清点，确保没有物品遗落在安检筐内、登机口附近的座椅上、客舱座椅前的书报袋中、座椅边缘的缝隙里或座椅上方的行李架内。一时的急切或疏忽都可能让某件物品不慎被遗落。

为了更好地预防物品丢失，旅客还可以在物品上标注好个人信息，在行李箱、背包的显眼位置贴上姓名标签或联系方式。这样一来，既方便自己识别，也能在物品不慎遗失时，便于他人迅速与自己取得联系，提高物品找回的概率。同时，旅客也可以利用手机定位、智能防丢设备等高科技手段，有效追踪和找回遗失物品。

当然，除了上述措施，旅客在出行过程中还需要增强防范意识，时刻留意周围环境，确保个人物品不离开自己的视线。尤其是在人流密集区域，如航站楼候机区等，以避免不必要的麻烦和损失。

总之，乘机出行时的物品遗失问题虽然会让人平添烦恼，但如果提前采取周密的防范措施，可以在很大程度上减少相关风险，使旅途更加顺利、安心。（《中国民航报》、中国民航网见习记者方笑）