于小处着手做好政务服务大文章_新浪财经

【本报讯】永登县政务服务中心紧紧围绕群众与企业的需求，持续提升服务质量，努力增强企业和群众的满足感与获得感，于“小”处着手，用心书写政务服务“大”文章，全方位提高服务水准。

具体做法可以用“小微笑”传递“大温暖”，“小设施”提供“大便利”，“小指南”带来“大效率”，“小举措”促成“大成效”，“小网点”拓展“大覆盖”来形容。其中值得一提的是，大厅增设母婴室、无障碍卫生间和职工书屋等，提供舒适的座椅、饮水机、微波炉等设备。在大厅的显著位置设有“志愿服务站”，可为群众提供急救药品、雨具、轮椅等便民服务。冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、急可如厕、累可歇脚，使群众享受到更加便捷舒适的办事环境。

此外，服务中心全面推行一次性详细告知业务办理条件、所需资料、办理流程、收费等情况，让办事群众从“进门”到“出门”都能找得到人、办得成事。

兰州日报社全媒体记者葛强通讯员王立命张春鹤