当好会员单位娘家人做好服务社区贴心人 | 专访安徽省社区服务业协会会长程纯洁|服务业_新浪财经

转自：安徽网

大皖新闻讯基层治理是社会治理的关键支撑，是国家治理的重要基石。社区作为基层治理的主要单元，治理水平和服务功能的完善和提升，是关系社会发展和民生诉求的重要课题。社区服务在基层治理中担负怎样的角色发挥什么样的作用？良好的社区服务体系能够有效支持基层治理，帮助政府更好地了解民众需求，响应民众关切，实现精准治理和服务。

在此背景下，2023年6月，安徽省社区服务业协会应运而生。近一年来，省社区服务业协会做了哪些工作，取得了什么成绩？未来，协会将从哪些方面发力？近日，大皖新闻记者专访了安徽省社区服务业协会会长程纯洁。

多样化、专业化、精准化参与基层治理和居民服务

记者：安徽省社区服务业协会是在什么背景下成立的？

程纯洁：截至2023年6月底，安徽全省共有15035个住宅小区。在城市化进程的加快和人口老龄化问题的日益突出的今天，社区居民对于多样化、专业化、精准化的服务需求不断增长。另外，政府在政策层面上对于加强社区服务业的建设给予了高度重视，并出台了一系列政策意见。满足和服务社区群众需求，是参与基层治理的重要内容。

由于社区服务业门类多、发展水平参差不齐，各服务业态又存在着工作交叉，这些领域的企事业单位需要一个行业组织来加强沟通与合作，推动行业标准的制定和执行，提升服务质量。通过协会的力量将各服务门类优质资源聚集起来，实现资源整合与合作共赢，促进各方资源优势互补，实现资源的最大化、最优化利用。在这样的大背景下，经过省民政厅批准，安徽省社区服务业协会顺势成立，通过协会的平台，加强行业内外的合作，提升服务质量，更好地服务于社区居民。

记者：协会的定位和目标是什么？

程纯洁：安徽省社区服务业协会是安徽省发展改革委行业指导的社团组织，旨在进一步提高安徽省社区服务整体水平、规范行业管理活动，搭建社区、协会与企业资源转化和供需对接的常态化平台，协助政府实施基层社会治理。安徽省社区服务业协会的成立，标志着安徽省从事社区服务的企业有了自我服务、自我约束、自我协调的组织。也是安徽社区服务业对外形象的窗口。

记者：请您介绍一下协会的概况？

程纯洁：安徽省社区服务业协会是由全省社区服务业领域企事业单位、相关中介机构、科研单位、大专院校及专家学者组成的全省性、行业性、非营利性社会团体。

目前，协会会员单位大都是社区服务行业中的骨干企业，涵盖了养老服务、物业管理、托幼服务、居民健康服务、清洁与环境服务、单位后勤社会化服务、建筑物清洗与修缮、社区通信与智能化、法律辅导、商超零售、社区金融与保险、社区团餐、中介服务、家政服务、社区安保服务、邮递服务、教育培训、社区文化旅游、再生资源回收等领域，形成了规模大、地域广、专业门类齐全的社区服务行业全产业链体系。

物业博览会现场

站位高、起步快已实现两个全覆盖

记者：协会成立一年来做了哪些工作？取得哪些成效？

程纯洁：用“两个全覆盖”最能体现协会的工作成效。协会在成立不到一年的时间里，会员单位实现了全省社区服务各行业全覆盖和全省各地市全覆盖。协会现为中国社区发展协会理事单位，中国物业管理协会会员单位。

社区服务业是关乎居民生活质量、社会和谐稳定、促进经济增长、推动就业、完善城市服务功能的重要行业。协会成立以来，开展了一系列丰富多彩的政策宣推、行业研究、标准制定、专业培训、展览考察、学习交流、公益讲座、评选评树等活动，为推动我省社区服务业的高质量发展发挥重要引领作用。

记者：今年协会有哪些重大活动可以介绍一下吗？

程纯洁：三月份，我们协会和新安晚报社联合主办的首届“幸福社区”评选活动正在如火如荼进行，这是面向全省社区服务业单位和个人的评选，旨在鼓励表彰在全省城乡社区服务中涌现出来的先进典型。参评对象分为企业和个人两个方面，设立幸福社区示范奖、幸福社区优秀专项服务示范奖两大类，个人奖项设立安徽省城乡社区服务先进个人100名。目前，符合条件的企业和社区服务业工作者报名工作正在积极进行中。5月，协会将于新安晚报和有关专家认真评选，预计在7月揭晓评选结果。同时，我们将对参评企业和个人进行宣传报道，为全省社区服务业树立典型、立标杆，聚合社会多方力量为促进行业良好健康发展赋能。

另外，我们为了更好地服务各地市，扩大服务范围，提高服务质量，并辐射到基层，我们积极筹备，先后成立了清洗保洁分会、物业管理分会、安庆代表处，希望可以更方便地辐射到全省各行业、各地市，让大家享受到协会发展为社区服务行业带来的红利。

城乡社区服务业发展交流会现场

当好会员单位娘家人、贴心人

记者：协会将如何为会员单位赋能？

程纯洁：协会主要是引导会员单位依法执业、诚信从业，营造和谐氛围，助力会员单位成长，扶持会员单位做大做强，为各位会员单位提供实实在在的服务，成为“会员之家”、成为值得信赖的“娘家人”“贴心人”。携手会员单位同行共进，我们既要给会员单位锦上添花，更要雪中送炭，积极回应我省社区服务业从业人员的关切，维护从业人员合法权益，积极向有关主管部门反映会员诉求，为行业鼓与呼，探讨解决行业当前面临的困难和难题的方法，帮助会员企业提升服务质量和水平，为会员企业赋能，推动会员企业服务能力和服务规模上台阶，为我省社区服务业的更好发展提供支持，让广大社区居民享受到更加优质、高效、舒心、安心的服务。

记者：协会接下来有什么发展计划？

程纯洁：下一步，协会将逐步建立县级工作站，将服务更加广泛和深入地覆盖到全县范围内的各个社区和乡村，确保所有居民都能享受到便捷、高效的服务，实现省市县三级全覆盖。

协会将紧紧围绕城乡社区居民和会员单位需求，秉承“服务、务实、融合、创新”的办会宗旨，以构建“为民、便民、利民、安民”的城乡社区服务体系为目标，使社区服务业门类基本健全、形式更加创新、经济效益更加显著，形成龙头企业牵引、中小企业健康规范发展、个体企业不断壮大、专业人才队伍不断完善的行业发展格局，推动我省城乡社区服务业社会化、产业化、专业化、连锁化、多元化、智能化发展，构建机构健全、主体多元、设施完备、供给充分、群众满意的城乡社区服务业发展体系。

记者：对于协会未来的发展，您有哪些期盼？

程纯洁：我希望在不久的将来，让社区服务成为受社会尊重的工作，让我省城乡社区居民共享社区服务发展成果。

另外，我们期待和欢迎更多优秀的企事业单位和热爱城乡社区服务业的同仁加入本会，为安徽社区服务业发展献计献策，与我们一起共同推动城乡社区服务业的健康规范发展，携手共踏全省城乡社区服务业新征程。