小推车装满爱心守护伞遮风避雨深圳北站先锋服务队暖心护航往来旅客|志愿者_新浪财经

转自：深圳晚报

深圳新闻网2024年4月7日讯（深圳晚报记者曾虹）深圳北站东进站口，一位旅客发现无法查询到自身乘车信息。得知情况后，志愿者带领旅客前往纸质车票报销凭证打印处打印车票，最终获取了乘车相关信息；一名旅客在抵达深圳北站后发现忘带身份证，非常着急。志愿者在安抚了该名旅客情绪后，耐心指导他用“12306”App办理临时乘车身份证明，顺利进站乘车……

4月3日至6日，龙华再次启动深圳北站先锋服务队机制，组织广大党员干部带头示范，引导广大志愿者、居民群众进驻深圳北站及周边场所，提供指引咨询、秩序引导、重点帮扶、便民利民、应急救援等服务。深圳北站先锋服务队将深圳北站及周边场所划分为5个重点服务单元格、28个服务岗位。其中，5个重点服务单元格分别为深圳北站候车大厅、深圳北站东广场（三楼平台）、深圳北站西广场、深圳北站东广场（一楼、二楼）、深圳北站周边交通路口。

深圳北站先锋服务队还推出暖心特色服务：一是暖心小推车，推出“心”服务。“暖心小推车”移动服务阵地，为旅客提供问路导航、行李推运、应急救助等暖心服务。二是雨中有接送，撑起守护伞。清明期间，如遇上下雨天，将为行动不便或行李过多的旅客撑伞，护送他们安全抵达目的地。

据介绍，龙华团区委积极组织义工加入先锋服务队，结合深圳北站客流实际，在民塘路、玉龙路、致远中路沿线，安排志愿者提供信息咨询、线路咨询、文明劝导、扶老携幼、行李搬运、维持秩序等志愿服务。深圳北站也专门划定了电动自行车停放区域，志愿者在此进行文明劝导，引导外卖骑手、市民有序停放电动自行车，留足通行空间，防止造成道路拥堵，让交通更安全、更有序。