辽宁大连“双推双交”提升初次信访化解质效|信访局_新浪财经

转自：法治日报

本报讯记者韩宇自今年初辽宁省大连市信访局创新推行初次信访事项“双推双交”机制以来，大连市、区（市、县）两级信访部门共交办推送重点初次信访事项1200余件，一次性化解率达到92%，从源头上有效减少了初访转重访、重访转越级访问题发生。　　据介绍，今年以来大连市信访局扎实推动信访问题源头治理，着力深化信访工作制度改革，探索创新“双推双交”机制，对初次信访事项通过“辽宁省信访信息系统”交办到责任地区。同时，依托“大连信访指挥调度平台”同步推送到责任地区信访工作联席会议召集人、分管领导、信访局长和属事单位负责人，双向同步交办推送到位，相关人员7×24小时秒级响应，全天候调度推动解决，按期反馈办理情况，自上而下形成受理、调度、办理、化解工作闭环。　　为确保机制落地、运行顺畅、取得实效，大连市委、市政府将初次信访事项“双推双交”纳入“办实事、解民忧‘15+1’”工程。大连市信访局制定《初次信访事项“双推双交”管理考核办法》，明确原则上15日内推动化解办结，推动简单问题马上办、一般问题限时办、重要疑难问题提级办。市、区（市、县）两级信访部门成立工作专班，同步推进落实，全程提醒调度，及时跟踪督办。　　为提升“双推双交”工作质效，大连市信访局充分发挥考核指挥棒作用，将初次信访事项推送响应情况、按期反馈情况和化解情况纳入对各区（市、县）实绩考核工作减分项指标，以考促落实、以考促提升。