栉风沐雨砥砺行党建领航新征程——昆明机场迎来转场运营十一周年|昆明机场_新浪财经

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网记者何丹通讯员倪嘉云报道：十一载辛勤耕耘，十一载硕果累累。2023年6月28日，昆明长水国际机场迎来了转场运营十一周年的日子。11年来，昆明长水机场作为云南机场的旗舰，在“四型机场”建设、国际航空枢纽建设和新冠肺炎疫情防控等方面，均取得了令人瞩目的成就。

数据显示，2012年6月28日-2023年5月31日，昆明机场完成航班起降320.6709万架次，完成旅客吞吐量39745.0229万人次，完成货邮吞吐量389.9312万吨。2022年，昆明机场完成航班起降19.3788万架次，完成旅客吞吐量2123.7520万人次，完成货邮吞吐量31.0122万吨。

2022年，昆明机场的旅客吞吐量排名全国机场第4位，是近几年来在全国排名最高的一次；2022年，昆明机场放行正常率为96.14%。在全国千万级机场中排名第3位。

困难面前砥砺前行

云南民航人不会忘记：2022年2月，一场大雪降临，开启了民航人风雪中的守护模式。在昆明机场有这样一群人，他们不畏严寒坚守在岗位上，默契配合、不懈努力，紧盯安全工作每一个环节，从容不迫地除冰雪，为旅客安全出行保驾护航，成为这场大雪中最亮丽的风景线。

为保障机场在冰雪天气下安全、顺畅运行，昆明机场运管委对航班总量进行科学调减。各保障单位严格按照预案要求启动协调联动机制，合理分配保障资源，做好旅客服务保障和航班准点工作。飞行区工作人员利用跑道结冰预警系统掌握道面情况及趋势，提前将除冰液撒布车、除冰液加注管加满除冰液，全面调试各类除冰雪设备45台次，储备充足保障物资和备品备件，包括407吨除冰液，可供2000人使用的推雪板、铁铲、锄头等除冰雪工具，及时开展除冰雪作业。在此次冰雪天气保障中，昆明机场累计调减航班301架次，22日共执飞航班569架次，开展除冰雪作业361架次，保障进港旅客3.3万人次、出港旅客3.2万人次。

昆明机场践行真情服务理念，强化真情服务能力，做优真情服务细节。在应对冰雪天气时，积极做好进出港旅客的现场引导，累计提供现场问询4201次、爱心服务保障30次。利用微博发布9次温馨提示，就疫情防控、道路湿滑、楼内温度等做好提示提醒，候机厅播报旅客提示50余次，提醒旅客关注航班动态，合理制订出行计划。为老弱幼及残障人士提供保暖毛毯，及时为旅客提供热水，加强与物流公司、地服公司的联动，协调满足旅客吃住行和退改签需求，尽全力为旅客提供贴心服务。同时，与交通保障单位协调增加地铁发车频次、延长发车时间，保障旅客正常出行。

安全工作常抓不懈

2022年8月，昆明机场安检站以“我为群众办实事”为切入点，强化民航关联企业联动保障能力，由安检站“陆耀技能大师工作室”自主研发完成了出港旅客锂电池审批系统。该系统目前已申请通过软件著作权，上线试运行后受到了乘机旅客的好评。

据了解，按照《民用航空安全检查手册》及锂电池运输的相关规定，机场在检查出港旅客随身携带额定能量为“100Wh-160Wh”锂电池或小于“300Wh”电动轮椅锂电池时，需航司、地服等保障单位派审批人员到场审核处理。但此环节涉及机场多个关联单位和企业，工作地点范围广、往返路程长，一旦审批人员不能及时到场，将导致旅客长时间等待，同时安检人员深感服务压力大。

自“四型机场”建设工作落地实施以来，“陆耀技能大师工作室”坚持自主创新、自主研发，以小投入取得大收获为导向，积极培养、调动员工创新积极性，降本增效持续优化建设项目“性价比”。该系统使用前，各保障单位现场处置的平均时间在10-20分钟，有时还存在无法到场的情况。使用后，线上审批时间平均在2分钟左右，最快审批时间可以在24秒内完成。

据介绍，出港旅客锂电池审批系统目前已实现了远程审批、台账记录等功能，各保障单位的工作人员即使不在安检现场的情况下，只需动手也可完成远程审批手续。该系统缩短了旅客过检等待时间，有效减少了此环节可能带来的旅客不满或抱怨。截至2022年7月底，昆明机场已有28家航司、地服单位使用该系统，共完成审批10938起。通过该系统的台账记录功能，各使用单位可更快、更清晰地追溯到每起审批路径和安全服务责任，使审批管理工作更加透明，更加高效。

服务质量不断提高

昆明机场自2022年3月推出“首乘无忧”这项服务以来，得到了社会各界以及广大乘机旅客的认可。同年10月，昆明机场再次升级“首乘无忧”服务产品，让首次乘机的旅客拥有一段“舒心、顺心、安心”的体验，使其首乘更舒心、出行更顺心、家人更安心。

一是服务预约更便捷。航站区通过设置流动服务点现场识别首乘旅客并进行指引帮扶，提供“首乘首帮”服务。随着服务产品不断升级，旅客线下可到固定服务点问询或找到佩戴“首乘首帮”绶带的流动服务人员；线上可通过电话（96566）或使用昆明机场微信小程序等方式预约首次乘机服务。预约方式的多样化让服务更加便捷。

二是服务链条更完整。为进一步提升首乘旅客出行感受，全面梳理旅客乘机出行节点，昆明机场分别在火车站城市候机楼、机场停车楼等地增设服务点，服务范围扩大至旅客抵达机场、值机、安检、候机、乘机等5大服务区域；设立“乘机无忧·我帮您”标识牌，安排人员佩戴“首乘首帮”服务绶带并亮明身份，履行首问、首帮服务职责；同时全新推出提示服务卡和手环，各保障单位相互联动，全流程主动识别、主动协助，让更加完整的服务链条为旅客的首次出行保驾护航。

三是服务协同更畅通。目前，昆明机场“首乘首帮”服务得到了航空公司的积极响应。祥鹏航空作为首批试点的航司，协同机场将“首乘首帮”服务向两端延伸，从订票到抵离机场，增加了体贴的温馨提示、细致的客舱引导、乘机知识讲解、目的地城市疫情防控政策提醒等服务措施。这些措施旨在接力昆明机场，延续这段便捷、舒心的首乘体验。

2023年5月，东航云南公司和四川航空公司开展了旅客“首乘无忧”特色服务活动，这是自昆明航空、苏南瑞丽航空和祥鹏航空加入昆明机场开展的旅客“首乘无忧”特色服务活动以来，又有两家基地航司加入昆明机场开展的旅客“首乘无忧”特色服务活动。至此，昆明机场实现了旅客“首乘无忧”特色服务全覆盖。

智慧运行科学监管

昆明机场飞行区管理部飞行区运行秩序管理室负责管理昆明机场飞行区内的人员、车辆，防止地面障碍物与飞机相撞；巡视、维护机坪运行秩序，包括飞行区内交通管理监督、无动力设备管理；机坪区域日常巡视，对发现的违规违章、危及地面安全、人为原因造成的航班延误等行为进行及时整改。他们致力于机坪运行综合管理系统的智慧化建设，着力解决昆明机场飞行区准入管理系统智能化薄弱的现状。

自2021年1月起，在飞行区1、2号道口启用了综合管理系统。驾驶员驾驶车辆通过道口时，必须按要求使用车辆通行卡和驾驶员信息卡，才能实现道口自动抬杆通行。目前，车辆通过率已达到95%以上。自2021年3月起，各驻场单位利用综合管理系统进行驾驶员、车辆入籍申请，减少了因材料准备不全、审批流程繁琐等问题导致的审批时间过长的情况，受到了驻场单位的一致好评。此外，该系统陆续在飞行区的3号道口和航空食品公司道口投入使用。

飞行区运行秩序管理室全力推进机坪综合管理系统内场驾驶员车辆信息道口核验模块的开发和测试，于2022年6月正式启用。启用后的核验模块，有效地提高了飞行区安检道口“人、人证、车证”的比对效率低，工作人员每天做好抽检工作，确保了驾驶员信息与信息卡在内容上保持一致。实践证明，同期上线的机坪准入管理模块，实现了办证无纸化，缩短了各单位办证的周期，同时有效提升了道口的通行效率。

（昆明机场供图）

数据显示，截至2022年12月31日，昆明机场持有航空器活动区机动车驾驶证的驾驶员为4110人，悬挂民航D号牌的机动车共计1168辆。控制区车辆限期通行证592枚，临时通行证车辆29辆，B3层通行证车辆41辆。

扎实推进双碳机场

昆明机场积极参与中国民用机场协会组织开展的“双碳机场”评价工作，梳理各类文档资料1208项，完成了能源审计工作，完善了碳排放管理相关制度，并于2022年12月通过“双碳机场”现场审核，2023年2月通过中国民用机场协会组织的专家评审，成为国内首批荣获三星级“双碳机场”称号的八个机场之一。

昆明机场建设方面的先天优势，为用绿色理念运营机场提供了较高的平台支撑。早在2016年，昆明机场就实现了0.241千克标煤/人的单位旅客能耗，达到国内机场领先水平。为了进一步提升能耗管理水平，昆明机场认真查找工作中存在的管理被动粗放、硬件无法匹配精细化管理需求等问题，制定详细可行的改进措施并进行逐项落实。

昆明机场一方面推进航站楼分区按需供冷供暖，节约26%空调制冷电费。引入飞行区绿色运行模式，减少航空器滑行距离，提升机场运行效率。开展输水管网漏损报警改造，进行卫生间、绿化喷灌等用水智能化管理，分别节约卫生间用水27%、绿化节水12.4%。另一方面，实施智能化作业管理、协同化运维调度以及生命周期式设备管理。以智慧动能运维管理系统，实现设施设备管理从“事后响应”转换为“预测性”管理模式，提高管理效能。

如今，昆明机场已初步实现能源平台化管理，综合传统计量及智能感知技术的运用，完成对重点区域的四级计量覆盖，解决传统能源管理模式中计量点位少、数据采集频率低、统计时效性差，无法实现能源运行的动态管控和有针对性的量化考核的弊端。通过能耗管理措施的有效实施，长水机场的绿色机场建设工作以及能耗管理不仅在原有基础上提升了层次，而且获得了相关权威机构的认可。

栉风沐雨砥砺行，党建领航新征程。在云南航产投集团（机场集团）的领导下，昆明机场将以建好“五型”党组织，加强基层党建工作为基础；以抓实队伍管理，开展“四讲四有五传导”进支部、进班组活动，纵深推进全面从严治党为重点；以建设“安全高效、人文智慧、幸福和谐”的美丽长水为目标，切实推进党建领航、谋篇布局，安全启航、固本强基，服务悦航、温暖出行，改革促航、释放活力，智慧助航、提质增效，枢纽畅航、辐射中心，绿色绘航、低碳发展，清廉护航、风清气正“八大工程”。昆明机场始终坚持稳步发展不动摇、求真务实不动摇、开拓进取不动摇，以高质量党建引领美丽长水建设。（编辑：孙文瑾校对：张薇审核：程凌）