打破传统药房服务模式，沪上全新MMC健康便利店落地南京路步行街|便利店_新浪财经

转自：文汇报

在上海启动第三届健康消费节的当天，全市唯一一家MMC健康便利店在第一医药南京东路店启用。这一由欧姆龙健康医疗携手传统药房打造的创新项目主打慢性疾病管理服务，可以为慢病患者提供包括体脂成分分析、智慧血压管理、动脉硬化预警、眼底病变预警、肺功能分析、雾化及氧疗体验。据欧姆龙健康医疗（中国）有限公司副总经理刘京良介绍，自2019年项目落地以来，截至2023年3月底，MMC健康便利店已落成71家，第一医药商店南京东路店是第72家，“我们已签约全国90多家连锁药店，实现覆盖26个省份，已在上海、重庆、咸阳、无锡等地的MMC健康便利店内顺利举办多次活动，相关健康检测服务惠及百姓近7万人次，并有望在今年内达到100家。”

MMC打破了传统药房的服务模式。由欧姆龙将院内的管理体系及专业设备延伸至药店场景，同时联动健康助手小程序，为患者搭建医院与家庭之间的健康数据互通桥梁，为消费者提供快速体验、数据分析、疾病预警等数字化慢病管理体验，通过院内院外两个综合管理闭环的交互，实现全病程个性化的精准管理，打造“家门口”一站式健康管理及便捷咨询服务。“在药店落地该项目之后，我们会面向药店员工开展比较完善的系统培训。帮助店员完善项目设备操作经验，提升店员的报告解读能力，丰富店员的慢病管理知识，”刘京良表示，正计划加大线下培训投入，引入专业第三方培训机构，并设计专业考核。值得一提的是，MMC健康便利店还可以丰富药店日常运营的活动，赋能每家药店的会员运营体系。欧姆龙可以发挥专家资源优势，在MMC健康便利店的每场活动中邀请到慢病专家在现场为消费者们讲解疾病的家庭管理要点。这些联动慢病专家的健康管理活动不但能为消费者提供专业便捷的健康管理新体验，也能提升线下门店客流量。记者在第一医药南京东路店的二楼看到，全新启用的MMC健康便利店分为了眼底并变预警区、肺功能分析区等，橙色标牌显得格外醒目。为了充分考虑用户慢病管理体验，此次将服务区和体验区进行了分离，服务项目除了体脂成分分析、智慧血压管理、动脉硬化预警、眼底病变预警、肺功能分析之外，还增加了房颤筛查，并引入骨密度体验，让服务更为多元化、全面化。这里的三楼开辟出氧疗体验专区，超静音制氧机设备叠加更加宽敞舒适的环境，最大限度保证MMC健康便利店用户体验。此外，四楼的欧姆龙售后服务专区可以提供机器检测等一系列售后服务，完善服务闭环。刘京良同时透露，为了助力健康消费节，欧姆龙选择在上海第一医药推行房颤血压计与房颤服务首发，“不仅仅是销售产品，我们还为这款产品匹配了相应的附加服务，可为消费者提供2次在线问诊及1套精品患教课程，使消费者在使用优质产品的基础之上，享受到更全面的健康守护。”

眼下，欧姆龙健康医疗正持续进一步扩大日常健康管理布局。刘京良告诉记者，在服务好现有一二线慢病患者的基础上，MMC健康便利店将继续渗透到三四线城市，为三四线慢病患者提供更优质的服务，提高基层防病治病和健康管理能力，在全国范围内多个城市联动当地MMC健康便利店共同开展项目。此外，欧姆龙还将与互联网医疗服务商合力打造互联网医院，以补充院外专业医疗服务空缺，帮助患者连接医疗资源实现全科医生在线问诊，MMC专家问诊，就诊绿色通道等便捷服务。在MMC健康便利店的基础上，MMC健康驿站项目同样在快马加鞭开拓社区慢病管理场景。在与万科合作的沪上首场社区健康驿站活动中，实现了2.6万人的覆盖量，去年社区健康驿站场均覆盖人数也累计达到6000人。MMC健康驿站还落地在国内顶尖电商运营服务商及大型企业当中，由专业医疗服务及多样化的互动活动的加持，让MMC健康驿站的检测场景惠及更多企业员工。通过与更多政府机关及优质的合作伙伴联手，欧姆龙计划在新一年完成30-50家MMC企业健康驿站的建设，在提升数量的同时全面提高服务质量，为广大政企员工带来福音。刘京良表示，“未来，我们在推进MMC健康便利店建设的同时，同步通过MMC健康驿站项目开拓企业和社区场景，以便联合健康领域内外的多个品牌，深入群众生活打造健康管理生态圈，通过健康互动体验满足用户的慢病管理需求，形成一个整体而高效的慢病管理体系，实现院内院外健康管理新闭环。”