转自：山西晚报
新华书店以红色基因源起延安，八十余载筚路蓝缕，逐渐遍布祖国各地的街头巷尾，见证着新中国的发展变迁，也滋润着一代代生活在这里的人们。在时光的洪流里，在不同的历史阶段，新华书店始终坚持为读者提供优秀的精神食粮，始终传播社会主义先进文化，弘扬革命文化，传承中华优秀传统文化，成为读者心目中阅读的殿堂、美好的记忆。
在山西，正有这样的一群人，在83年的悠悠岁月中，肩负着推动全民阅读的使命，倾力打造着我们的身边的“书香殿堂”，他们就是山西新华人。于是，这个四月，我们决定以“世界读书日”为媒、以袅袅春光为信、以幽幽墨香为伴，开启一场盛大的“山西最美新华书店巡礼”，一起寻访三晋大地上的美丽“殿堂”。
山西新华书店是山西出版发行事业的主渠道、主阵地和主力军。启程之前，山西出版传媒集团党委委员、副总经理，山西新华书店集团党委书记、董事长雷俊林，特别接受了山西晚报的专访。在他的描绘下，最美书店的样子和未来山西新华转型发展的蓝图，徐徐而出。
关于“最美书店”——100个读者心中有100个标准
“最美书店”应该是什么样，可能每个人都有不一样的期待，但共同渴求的，大概都是一方温暖安静、可以打量自身的场所。
谈到这个标准，雷俊林并没先说自己的想法，“这个最美，应该是一个综合感受。说书店的最美，最有评判权的应该是读者，100个读者心中应该有100个最美的评判标准。”接下来他才缓缓抛出自己的定义：“我觉得美，不是物质多美、物理形态有多美，而是读者走进书店置身书海，能够很快安静下来，思想受到按摩、心灵得到舒缓、身体感到舒适，能获取知识以及读书的享受，畅游在知识的海洋里，思想和作者能产生深度共鸣，合为一体。”
因为工作的关系，雷俊林无论走到哪里都很关注书店，“去过不少书店，印象深的是深圳书城，空间感好、设计先进，进入能让人静静地看书，而很多人也一样静静看书。这里好像磁铁一样，把每一个层面的人都吸引过来。尤其当发现一些孩子在小角落里安静看书时，非常美好，会不由得放低声音，放轻脚步。”
对于目前的新型书店，雷俊林也总是带着职业敏感去关注，“我特别关注火爆全球、源自日本的茑屋书店，它在国内的上海、杭州等地也刚开了分店，它的发展理念很值得我们参考。它是会员制，据说它在日本有1亿会员，但它不是一个简单的实体书店，它的本质是一家数据公司和策划公司，是通过数据分析为读者提供新生活提案，例如放着一本菜谱，旁边就有食材、厨具……它是以书的名义，延伸到全产业链。”
说到他理想中“最美书店”的样子，雷俊林眼底一片静谧，“一定是窗明几净、一尘不染的，透过玻璃能看到阳光的模样，嗅到它洒落在书上激起的芳香。阅读时，书中文字就会跳动起来，而你进入书里，能跟随它回到1000年前，或者200年之后……有时候走得非常深，你仿佛就站在故事的旁边静静看着它的发生，成为这个故事中的角色。总之，最美的书店一定是阳光的、明亮的、修养身心的场所。”
关于书店迭代——经历三个阶段向全产业延伸
作为一名70后，雷俊林亲身经历了书店发展的几次迭代，他自己总结：“从我自己的经历看，书店大约经历了三个阶段的发展。”
“第一个阶段是柜台式的书店，我们小学、初中时候去买书，我得告诉营业员，请把某本书拿给我。那时书和人是隔离的，书店里只有书、书架、售货员，是很单纯的卖书的店。”
“第二代书店，书和人不隔离了，书在立体的书架上，人随时可以取阅，售货员也不会打扰，人和书的距离越来越近了。这时书店里不仅有书，还有文具类：作业本、笔、书包，以及篮球、运动服等等，从产业的角度来说，它在延伸，根据读者的特点在延伸。不过，书依然是主角。”
“第三代书店，随着技术的发展，购书的主要行为已经发展在线上，出现很多线上购书平台，如当当网、京东网等，现在新的购书渠道还包括抖音、小红书等，很多书店也都开设了网上书店，很多出版社也都培养带书主播，读者的购书习惯被深度改变。在实体书店，面对面的简单图书交易已无法满足读者对美好生活的向往，书店的主营业务模式也必须改变。”
对于我们正身处的这一阶段，由于实体门店书的销量急剧下降，门店被迫面临转型，雷俊林说，他最近两年思考最多的就是向什么方向转。他的理解是，书店要向阅读中心转、向综合文化服务体转，挖掘图书内容的延展性，以内容构建向全产业延伸，比如餐饮文化、服饰文化、传统文化、美容服务等等，总之就是根据进店顾客的年龄、身份特点、内心诉求提供延伸服务。
不过有一点，他很确定：“从新华书店的角度来说，即使图书经营份额一直在下降，实体书店经营艰难，但书店也依然要开，而且要多开，要不断转变书店服务的综合能力。我们新华书店，首先承担的是全民阅读的一个主渠道、主阵地的作用，我们承担着‘推动全民阅读、建设书香社会’的社会责任。更重要的是，新华书店是党政类读物的主要发行阵地，党中央的最新理论成果、领袖的重要著作，我们要第一时间触达到三晋大地的每一个角落，这是我们头等重要的使命。”
经过83年的发展，山西新华书店早已遍及全省每一个县。目前山西新华书店集团有各类发行网点469个，总营业面积约11万平方米。
83年风风雨雨，新华书店并不是没有面临过逆境。比如前些年，电子阅读器盛行，所有书店都面临前所未有的挑战，但近些年这种流行在逐渐在消退。雷俊林说他欣喜于这种回归，“所以我们就是要给读者提供一个物理空间，一本可以捧起来散发墨香的纸质书。这也是新华书店存在的一个重要的意义。”
关于新华未来——书卖出去才是服务的开始
时势造英雄，书店迫在眉睫转型的时刻也孕育着巨大的机遇。
对此，雷俊林有自己的认知，“我们新华书店要实现几个转型。第一个是物理形态的转型，希望能够通过提高设计水准、陈列摆放，提升服务功能，让书店有一个新的面貌，包括我们营业员的表情动作等等，比如刚刚在太原开业的新华南宫店。”
“其次，是在商业模式上革新，从卖书的店向有书的店转、从售书中心向阅读中心转、从以书为主营业务向提供综合文化服务转。我们的业态要以读者为中心，时刻想着读者是谁？是什么身份？有什么需求？除了书之外还能与之产生什么联系？我们还能提供哪些服务？如果进店的女性居多，那我们为什么不开设美容业务？”
就在我们采访前不久的3月27日，教育部、中宣部等联合下发了《全国青少年学生读书行动实施方案》的通知，面对一个新的契机，雷俊林显然非常兴奋，“我一直有个想法，让我们的书店朝着阅读中心转，而今《方案》颁布，作为国有教育图书服务商，我们义不容辞响应号召，将我们的传统门店转型升级为中小学阅读中心，免费向中小学生和家长提供新的阅读场景。”
山西晚报记者追问：“过去书店不也是向学生免费开放吗，有何不同呢？”雷俊林答道：“过去我们只能提供桌椅、图书、硬件设施，现在要向阅读服务延伸，提供阅读指导、讲座，甚至是整本书阅读的整体解决方案。”
“目前我们已经在和人教社、外研社对接，请他们提供书＋N的服务。这个N可以是阅读的讲座，比如请人教社教材中的作家来做讲座、辅导；比如请四大名著的研究专家来做讲座，开设诸如‘红楼八讲’‘水浒六讲’的讲解视频。再比如英语类的读物，是多数家长的短板，更需要提供整体阅读方案和配套服务，聘请有英语专长的中小学师生担任阅读推广人等等。”
说到这里，雷俊林的表情越来越舒展。“其实这个想法我刚有一个多月，算首次披露。医科大旁边我们有一个两层楼的书店，就准备做成阅读中心，做一点尝试。我们还准备在图书大厦、外文书店先做实验基地，我们希望和学校、教育部门签约来为学生提供服务。就针对教育部推荐中小学生必读的书目，重点做好阅读服务。读者不买书不重要，重要的是捧起书，爱读书。除了阅读、讲座，还可以请阅读推广人做活动，比如搞家长的辅导等等。下一步时机成熟，还想搞一场大型的阅读比赛，让更多的孩子真正爱上阅读。”
讲到这儿，雷俊林顿了顿：“过去我们的书卖出去了，和读者老死不相往来，从现在开始，书卖出去才是服务的开始！就是要让孩子们把书中的营养充分吸收，这不仅是我们新华书店下一步生存、发展的一个基点，更是一个民族未来的支点。”
一个人有一个人的使命，一个国企有一个国企的担当。
新华人已经在这个春天种下了一颗梦想的种子——“让我们的民族成为喜爱读书的民族，让我们的社会处处散发着书香，让我们的民族更加自信地迈向复兴。”雷俊林最后的总结，是寄语和期待，更是“寻访最美书店”的源动力。
4月，风正暖、花正香，我们启航！
山西晚报记者 范璐
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