日经新闻1月20日报道，索尼将在2025年度之前，原则上把所有商品和服务都调整为对残障人士和老年人友好的规格。在开发过程中必定会征询残障人士的意见，减少遥控器的按钮并改进形状等，提高使用方便性。将把采纳残障人士的意见列入公司内部的开发规则。
索尼将在2022年度内，使在商品企划和开发阶段邀请残障人士参与并听取其意见的“包容性设计（InclusiveDesign）”成为内部规则。并把全公司的残障人士与老年人关怀领域的推进负责人由3人增加到9人，除了电视及相机等主要部门之外，还将为医疗、网络服务、新业务配置这方面的负责人。
索尼在商品质量标准中设置了“考虑到不易辨别颜色的人，应同时在遥控器的4色按钮上注明文字”等照顾残障人士和老年人的项目。2025年度之前，包括电视、音响、相机和智能手机在内，几乎所有主要商品均会对此实现支持。预计相关品类将达到数百种（不包括小型配件）。
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