到手的优惠券，还没用就消失了？知名超市遭网友吐槽：格局小了

正是置办年货的时候

超市商场发些优惠券

回馈客户、搞搞促销

本是常规操作

然而

这两天有不少网友吐槽：

下午收到山姆会员店的优惠券

晚上券就消失了！

1月13日

不少消费者收到了

一条优惠券查收短信

有的人收到了20元优惠券

有的人则收到了两张合计50元

短信中还附有一些春节活动的广告

优惠券喜从天降

自然是开心的

有消费者高高兴兴

准备第二天去采购

结果当天晚上

就收到山姆的致歉短信：

发错了！取消了！深表歉意！

比没有来得及看到这条短信的

消费者更“惨”的是

有一种伤感情叫：

人都到店里了，发现券没了

一位网友在网上贴出了

自己和山姆客服的对话

对方表示

“优惠券是由于人工操作配券失误导致”

在发现错误后

山姆直接取消了未核销的优惠券

但对于“直接取消”的做法

从山姆客服的回复来看

只是表达了口头歉意

没有其他实质补偿

对于商家的这波操作

不少网友吐槽：

格局小了！

有媒体昨晚就此事件，联系了山姆会员商店杭州区域的相关负责人，但截至发稿，山姆官方没有作出任何回应。

经国家工商行政管理总局局务会审议通过的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第十七条规定，“网络集中促销经营者在促销活动中赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限。网络集中促销经营者改变消费积分或者优惠券使用条件、方法和期限的，应当征得消费者同意。增加有利于消费者权益的变更除外。”

不过，上述规定所称网络集中促销组织者，是指组织网络集中促销的第三方交易平台。

山姆会员商店于1996年进驻中国，作为近两年在国内发展迅速的“仓储式会员制超市”，因为网红单品层出不穷，被不少年轻网友称作“宝藏超市”。和其他大型连锁超市不同的是，进山姆会员商店采购，你首先得是会员，且会员卡售价不低：基础卡260元，卓越卡更是高达680元。

商家人工操作配券失误

可不可以收回已经发出的优惠券？

对此，你怎么看？

本文来源：都市快报、国家互联网信息办公室官网、上海新闻广播、东方网、网友评论

微信编辑：安通

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