“红色管家”服务新模式基层治理新方向_新浪财经

转自：中国网

　　“社区虽小,但连着千家万户,做好社区工作十分重要”“社会治理的重心必须落到城乡社区”“要加强企业、农村、机关、事业单位、社区等各领域党建工作,推动基层党组织全面进步、全面过硬。”这些重要讲话精神为“红色管家”的创建指明了方向,红色管家是华润万象生活在城乡居民社区内建立的党建引领物业服务参与社区治理的工作平台,将党建与物业管理服务深度融合,夯实基层党建,完善社区治理。

　　华润万象生活物业北京公司紧跟脚步,于2021年起开始启动“红色管家”建设,以客户需求为导向提升服务品质,团结群众参与社区治理,目前已有三个“红色管家”项目天津橡树湾、北京清河橡树湾和北京华润时代中心(筹备中)。

　　“红色管家”参与基层治理携手共建和谐社区

　　社区治理是城市基层治理的重要实践,也是建设文明城市的长久任务。本着构建和谐社区的共同愿景,属地居委会和华润万象生活物业北京公司经过多次洽谈,打造了契合项目需求的“红色管家”服务新模式,逐步打造以党建引领服务业主的新方向。

　　今年7月,北京清河橡树湾项目正式挂牌红色管家,其“红色管家”平台建设是由华润万象生活物业北京公司携手所在的海淀区清河街道共同进行,且整合了社区、物业服务企业、业主等社区内部的多方治理资源,以多方协作方式为物业服务企业参与社区治理提供共商、共建、共治、共享平台。项目以客户需求为导向提升服务品质,团结社区居委会、社区民警、志愿服务者、下沉党员、热心业主一起参与社区治理,将多方管变成共同管。以“党建引领”为抓手,以“打通最后一公里服务”为背景,多方共同开展了社区敬老便民活动,以活动促融合,以便民聚民心。

　　北京华润时代中心市正在筹备中的另一个“红色管家”项目,项目按照物业、街道、楼宇内企业 “三方联动”的工作机制,“六化”的建设要求,建设红色读书角、信息流转站、润物直选商城与流动服务站为一体的物业党建综合服务体,提供助产服务、物业服务、便民服务、商事议事、文化活动等帮助,特别是在当前疫情情况下,中小微企业受到了一定冲击,时代中心“红色管家”更是多措并举, 减企业之负、增民生之福、保发展之稳。时代中心率先打造贯彻企业全生命周期服务理念、线上线下融合的产业服务中心,以满足企业从开办到注销的全链条服务需求。此外,针对疫情期间入驻企业产品滞销问题,北京华润时代中心积极利用公司自营的一站式生活商城“润物直选”,借助全渠道、全业态的运营优势,为楼宇内企业提供电子商务销售支持,在疫情困境下,引红色“活水”帮助产品销出去、企业走出来,共同迎来美好春天。

　　我为群众办实事多元共治幸福家

　　“红色管家”项目以共治共建共享为出发点,深入推进党建工作与物业工作相结合,成立了由社区工作人员、党员、志愿者、辖区物业、共建单位等组成的“红色管家”志愿服务队,在小区扎实开展“红色管家”行动、公益行动、品质提升等,围绕“三关两特”原则打造、雕琢具体服务标准,即通过对“关键服务”、“关键触点”、“关键时刻”、“特殊人群”、“特殊住宅”等多层次、多路径、全周期的服务实现服务理念,不断增强社区为民、便民、安民的功能,让业主获得实实在在的好处,让社区焕新生长,切实增强业主的安全感、获得感、幸福感。

　　日前,“红色管家”志愿服务队开展了一次“公区清爽焕颜”专项行动,楼道堆积杂物的“老大难”问题得到了大部分解决,归家之路变得宽敞又明亮,还居民一个整洁美好的生活环境。在清理过程也存在屡劝不止的“钉子户”情况,其中一户业主是80多岁的老人,把捡来的废旧物品都堆在家门口、楼道内和公共阳台上。时间一长,不仅影响居民的生活环境,也带来了安全隐患。 “红色管家”志愿服务队得知情况后,耐心地跟老人说明了她这种行为存在的安全隐患,讲解了有关政策,并向老人表示可以帮忙清理杂物,最终得到了老人同意了。当天下午,冒着酷暑,居民、物业、社区工作人员组成的志愿服务队就开始行动了,经过一天半的时间,杂物被完全清理干净,楼道内焕然一新,物业与社区、业主多方联合共治的专项行动得到了广大业主的认可。

　　在管理范围内为业主办好事是我们的职责所在,在管理范围之外,积极履行社会责任,更是作为企业义不容辞的责任,在党建引领下,物业北京公司带领着广大党员和业主共同参与了多项公益行动,倡导广大员工和业主,在过好自己小家的同时关爱社会大家庭,通过关爱儿童,孝敬老人,点亮希望、扶贫助农等系列活动,真正实现“老幼有关爱、物业赢口碑、扶贫新突破、社会谋福祉”的多赢局面。

　　让红色管家在更大范围落地生根

　　“红色管家”创建工作所取得的成果也让华润万象生活物业北京公司总经理焦晓梅对“红色管家”在更大范围内落地推广充满信心。她说,“随着疫情的稳定,华润万象生活北京公司将加快“红色管家”的推进步伐,公司也将探索“红色管家”在非住宅业态以及面向不同人群的推广。”

　　具体而言,华润万象生活物业北京公司将在写字楼项目探索“党建+物业服务”这一机制的应用,试点“红色管家”建设。这也将是在城市核心商圈内建立的第一家以写字楼为依托,以解决企业急难愁盼为导向,集议事商讨、产业服务等功能为一体的共治共建共享红色基地,切实帮助入驻写字楼的企业纾困解难和创新发展,推动地区形成规范、常态、有活力、有生机的共管美好氛围。

　　不仅如此,华润万象生活物业还将进一步拓展“红色管家”的内涵,实现向“红色管家2.0”的迭代升级,在意识层面,要逐步转变“红色管家”重在“党建”的工作思想,将其迭代为企业的全方位工作;在项目层面,从组织、队伍、人事三个方面建立完善的“红色管家”创建工作激励机制;在价值层面,以企业战略为导向,探索“红色管家”创建为业务部门提供服务支持的新方式。其核心在于使“红色管家”成为华润万象生活物业北京公司参与基层社会治理的有效抓手,凝聚民心、解决民生短板的有力利器。