本报讯 （通讯员 周婉怡）“小周，真是太谢谢你了，这次可是帮了我一个大忙啊！”5月6日上午，家住柯城区花园街道安装社区的章奶奶，远远看到在网格内巡查的网格长周建珍就上前打招呼，握住周建珍的手不住地道谢。
原来，86岁的章奶奶因丈夫生前遗留的房产和抚恤金分配问题，与其继子、继女产生了矛盾，因疫情原因，继子、继女在外地无法返衢和章奶奶面对面交流，章奶奶一筹莫展。
周建珍了解情况后，耐心安抚章奶奶的情绪，多次前往街道司法所向“坐诊”律师咨询相关的法律知识，并及时打电话与远在外地的章奶奶继子、继女沟通。一开始，章奶奶的继子、继女非常反感，拒不接听电话，事情一度陷入了僵局。但在周建珍的不懈坚持下，动之以理，晓之以情，最终章奶奶的继子、继女被周建珍的诚意打动。
5月2日，章奶奶打电话告诉周建珍，已经收到了属于她的那份抚恤金，“这几个月下来，压在我心里的一块‘大石头’终于落地了！”电话那头的章奶奶喜极而泣。
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