诸城农商银行坚守市场定位 全力推进零售贷款拓展

诸城农商银行坚守市场定位 全力推进零售贷款拓展
2021年11月25日 19:14 媒体滚动

原标题:诸城农商银行坚守市场定位 全力推进零售贷款拓展 来源:九派新闻

今年以来,山东诸城农商银行深入贯彻落实山东省农村信用社联合社“123456”总体工作思路和潍坊市联社各项决策部署,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,坚守市场定位,完善经营机制,提升服务质效,全力推进零售贷款拓展。

全面定位客户,拓宽金融服务广度。转变营销服务理念。该行按照行政村、小微企业、个体工商户和城市社区“四张清单”,逐户上门营销服务,目前获取对接17.4万户农户、10269户小微企业、71645户个体工商户、312个城市社区,全部导入智慧营销系统,入网入格达到100%,建立智慧营销系统网格2020个,入格客户77.8万人。着力提升对接质效。该行细化“整村授信”和“网格化营销”方案,实现深度营销对接全覆盖;依托智慧营销系统功能,不断提高“四张清单”客户信息完整率、授信率、用信率和手机银行开通率。

聚焦个性需求,提高金融服务深度。在传统信贷产品标准化、系列化的基础上,针对地域产业经济结构特点,该行对不同行业、不同客户群体类别的客户群体研发不同的信贷产品,提供不同的信贷服务模式。创新“精英贷”“流水信用贷”“鲁担惠农贷”等产品,对按揭农业承包或租赁农户创新推出“按揭农业贷”,用以缴纳按揭农业资金及后续经营流动资金贷款;对运营司机创新推出“营运汽车贷”,用以购买出租车、工程车等运营车辆;灵活推广“农民住房装修贷”“车位贷”和“装修贷”等产品。针对客户线上金融服务需求,上线小微企业线上申贷平台,加速推广“信e贷”等线上信贷产品,进一步提升客户申贷便捷性。

创新服务模式,强化金融服务精度。该行以为客户创造价值为出发点,挖掘服务客户切入点,严格落实客户经理驻村驻点工作制度,借助智慧营销系统轨迹管理功能,抓好驻村驻点质量,逐村明确客户经理驻村办公时间,并在重点显著位置,公开客户经理信息,让村民广泛知晓。客户经理每村每月驻村办公不少于两次,每次办公时间至少半天,设置每日拜访村委、走访四类客户、夕会总结、撰写计划、绘画网格、登记外出务工清单六项规定动作。严格落实信贷“无缝隙衔接”服务,对于存量到期贷款,提前2个月通知客户准备资料,确保贷款到期前审批完毕,全面提升办贷效率,实行“首问负责制”“一次性告知制”,全面推行“无纸化”办贷,对支行权限内的信用贷款、保证贷款,1天内放款;对支行权限内的抵质押贷款,2天内放款。

加强队伍建设,提升金融服务水平。组织建立“小班制”信贷人员轮训机制,针对具体业务当中存在的短板弱项,分批次、分项目对客户经理进行培训辅导,全面提升信贷人员专业素质,增强营销拓展服务质效。明确总体工作目标,组建10大战区,开展“PK”竞赛,深入一线督导指标进度,帮助分析短板弱项,制定提升措施。建立“千分制考核、专项奖励、单项指标计酬”三级考核体系,分岗位分比例将绩效薪酬挂钩支行千分制考评、个人业绩计酬,引导全行员工形成“心往一起想、劲往一处使”的营销氛围。强化激励引导,设置信贷营销“龙虎榜”“每日之星”“每周之星”“进步之星”荣誉奖项,定期召开总结分析会议,向先进单位颁发“流动红旗”,向暂时落后单位颁发“流动黄旗”,以此激励先进、倒逼后进,全面调动营销服务积极性。

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