原标题：只跑一趟，社会救助“一件事”上线一网通办！ 来源：上观新闻
社会救助“一件事”
上线一网通办！
申请者线上提交信息
等待工作人员联系、约定线下办理时间
只需跑腿一趟，就能办完事项！
为方便居民前往社区事务受理中心申请办理低保、重残无业生活补助、低收入困难家庭认证等社会救助事项，今年9月，上海市民政局印发《社会救助“一件事”业务流程优化再造改革工作方案》，提出要对社会救助“一件事”的申请条件、受理模式、审核流程等进行整体优化改造，依托“一网通办”平台和大数据中心，努力实现“一网办、一次办”。
现在，居民们申办社会救助事项，只要线上提交一次初步申请，线下再跑一次腿，就能完成全部流程。
居民丁先生家住杨浦区大桥街道，今年64岁，一年前查出脑动脉瘤，属于大重病。妻子李阿姨，今年70岁，患青光眼多年，持有残疾证。夫妻俩想要申请低收入困难家庭认定时，听说社会救助“一件事”上线一网通办，便向街道咨询能否居家进行初步申请。由于申请者必须在一网通办pc端操作，为此大桥街道特意安排了社区救助顾问带着电脑上门，手把手帮老人完成初步申报。
打开一网通办网页版，用手机上的随申办app扫码登陆，申请者就能看到“一件事”服务专栏。点击其中的社会救助专栏，便可选择低保救助、低收入困难家庭认定等救助事项。申请者选择综合办理，填写基础信息表，并选定所要办理的救助事项，再提交表格。表格上许多内容都已经自动填好，只有一小部分信息需要手动输入。
大桥街道社会救助管理所负责人王君告诉记者：“如果居民家中没有智能手机，我们也可以把笔记本带到他们家里去，直接通过电脑注册。”
线上提交基础信息后，申请者们接下来要做什么呢？记者了解到，申请者线上提交基础信息表后，社区事务受理中心会接到申请单，并与居民打电话联系，根据实际情况，约定线下见面、递交材料的时间，并通知其所需携带的所有个人材料。
家住五角场街道的王先生，最近需要申请低保救助。他先在线上提交了表格，第二天就接到社区事务受理中心工作人员的电话，和他约定线下递交材料的时间。王先生如约前往，提交材料原件、填写两份表格，从进门到办完，全程不过十来分钟。“现在有了一网通办，手机上都能操作，还能提前约好时间来，不用等太久了。”
五角场街道社区事务受理服务中心业务负责人滕晓颖表示：“一般20个工作日之后，我们会给对方一个回音，说明其是否符合救助标准。”
据悉，目前社会救助“一件事”除实现5个民政救助事项的线上初步申请外，还涉及包括人社事项、教委事项、房管局事项等在内的9个部门14大项、22小项救助事宜。
文字/图片：汤顺佳
编辑：吴百欣
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