成都90后男客服曾接千个老人求助电话:数字化把他们落下了

成都90后男客服曾接千个老人求助电话:数字化把他们落下了
2021年10月01日 14:00 封面新闻

【成都90后男客服曾接千个老人求助电话:数字化把他们落下了】经济快速发展,但老年人智能终端普及率和互联网服务使用率明显偏低。来自成都的易奕告诉记者,今年2月份支付宝上线了暖洋洋服务专线,每天打来求助的老人非常多,很多时候一个简单的转账问题都需要和他们耐心解释很久。“和老人们沟通多了,我的性格也变得更温柔了,希望能有更多人关注到老年人的数字鸿沟问题。”易奕呼吁。

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