汪清“枫桥驿站”:让服务更进一步

汪清“枫桥驿站”:让服务更进一步
2021年09月16日 03:25 媒体滚动

原标题:汪清“枫桥驿站”:让服务更进一步 来源:吉林日报

在汪清县有一个特殊的社区矛盾调解室,它设立在派出所院内,这是大川街道开创社会综合治理的新模式——“枫桥驿站”。9月13日,记者走进“枫桥驿站”,房间内设有舒适的沙发,前面茶几上烧着热茶,书柜中摆放着琳琅满目的书籍,墙上悬挂着“一团和气”的字画,一改往日的刻板印象,如进自家客厅般舒适。

“群众一旦发生了矛盾纠纷,便可走进‘枫桥驿站’,坐在矛盾调解室的沙发上,驿站民警、大川街道社区、司法所工作人员、律师等人就会出面调解群众的矛盾纠纷,让群众心中的苦、生活的难,有处诉、有人解。”汪清县大川街道党工委书记李芳告诉记者。大川街道辖区人口基数大,又是汪清的商业中心,社会矛盾纠纷呈现多样性、复杂性等诸多不利于发展的形势,原有的调解体系、调处机制已不能满足时代发展的需要。

2020年,大川街道党委联合辖区派出所,将废弃仓库改造,探索创立了“枫桥驿站”。“将驿站设在辖区派出所院内,不仅具有权威性,还有群众对公安民警的信任感,同时对产生矛盾的双方也具有一定的约束力及震慑力,能更好地放平心态,解决问题。”李芳说。

“枫桥驿站”采用“人民调解、行政调解、司法调解”等多元化预防调处机制,既能发挥“三调联动”各自独特的作用,又有机衔接、紧密发动社会力量,排查、调处、化解各类矛盾纠纷。

从“撇嘴愁”到“咧嘴笑”,把烦心事变成暖心事,大川街道将老百姓的烦心事作为社区改革的突破点,“枫桥驿站”的设立实现了矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位,切切实实地将实事做到了居民的心坎上。

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