原标题：不打招呼就扣款，分摊费用逐渐增加，网络互助乱象待解 来源：中国经营网
文/李丹
如果收到银行卡扣款0.05元的短信通知，你的第一反应是什么？
起初，曾婷（化名）并没有在意扣款短信，一是由于金额确实不大，二则以为是某个业务的年费划扣。10月19日当天，曾婷先是收到银行卡扣款信息，紧接着又看到“美团业务扣款0.05元”的短信通知，两者金额相等。
金额恰好相等，这点让曾婷略感疑惑。点击打开链接，她发现扣款来自一个名为“美团互助”的项目。页面显示，当天是曾婷加入该项目的第35天，已累计帮助49人，累计实际分摊0.11元。
“虽然金额不大，但这种行为着实有些恶劣。”曾婷告诉笔者，自己并没有主动加入过美团互助，也不曾进行过扣款授权。手动退出互助计划后，曾婷致电客服，得到回复称，她“在购买美团外卖‘准时宝’业务时勾选了‘加入美团互助’选项”。
社交媒体平台上，从6月份至今，和曾婷遭遇类似的网友不在少数。熙焉（化名）表示自己被扣款的并非绑定美团APP的银行卡，陈畅（化名）则告诉笔者，为了保障账户安全，她已解绑美团外卖，转用饿了么。
美团互助官方微博的评论（图片来源：微博截图）从互助宝、水滴互助、360互助到美团互助，网络互助究竟有何“魅力”让互联网巨头争相入局？“一人得病，大家帮忙”，互助对保险业和个人又意味着什么？
网络互助的“跑马圈地”
“网络互助目前还处于跑马圈地的阶段。为了获客，互助平台有可能做出侵犯用户权益的事情。”石先生（知乎名“肆大财子”）曾对网络互助项目进行过系统性梳理，他告诉笔者，网络互助平台，尤其是部分前端收费平台的利润主要来源于“运营费用的结余”。为了增加用户数量，平台有可能“无下限”。
所谓前端收费，指平台向参与者进行“预收费”并形成资金池。与之相对应，网络互助的另一种收费形式则是“发生疾病后，平台先调查，再召集分摊”。
不少人曾做过“全中国每人给我1块钱”的美梦。秉持“积少成多”理念，借鉴国外互助保险的组织形式，网络互助模式破层而出。
2018年10月，支付宝上线相互宝。随后，京东推出“京东互保”，一天后被叫停。再之后，各互联网巨头争相进入网络互助领域：滴滴上线“点滴互助”，奇虎360发布“360互助”，美团推出“美团互助”……
万变不离其宗。尽管名称不同，但各类互助项目模式类似，即当某一成员发生约定情况下的重大急病或意外时，其他成员义务为其进行分摊式互助，所谓“一人患病，众人均摊”。
网络互助、社保、商保三者的多维度对比（图片来源：艾媒咨询）“在网络互助出现之前，我国民众获取大病保障的途径主要有两种，国家基本医疗保险和商业保险，前者主要解决覆盖问题，后者则往往由于价格相对过高而令中低收入人群‘望而却步’。”中央财经大学保险学院副教授郑莉莉告诉笔者，网络互助一定程度上满足了中低收入者对重疾保障的需求。
据郑莉莉介绍，网络互助的参与门槛比较低，普及性好，既不受户籍地影响，也不受单位依托的限制，对于因重大疾病而陷入绝境的家庭“具有一种补偿作用”。
根据蚂蚁集团研究院发布的《网络互助行业白皮书》，2019年，我国网络互助平台实际参与人数为1.5亿人，预计2025年将达到4.5亿人，覆盖中国14亿人口的32%左右。
“未来，网络互助还有很大的发展空间。”郑莉莉说道。
“互助”的烦恼
网络互助的效果自无须赘言，点击进入项目页面，受助者信息滚动播出。以相互宝为例，某女士A守护357天，共分摊77.18元，因卵巢癌申领互助金30万元。某男士B守护575天，共分摊92.97元，因白血病申领互助金30万元……
但社交媒体平台上，网络互助却时常遭到吐槽。
2019年6月，颜东（化名）加入某互助计划。“当时微博上好评一片，给人的感觉就是既可以帮助别人，也可以让自己多个保障。”随后，颜东帮家人也加入了互助计划。“宣传说疾病可以申请补助，就当是给家人一个保障吧。”颜东告诉笔者。
加入后第一期，颜东的分摊费用为0.16元，随后费用逐月递增，0.25元、0.47元、0.74元……2020年10月，当分摊费用增加至4.23元时，颜东选择了退出。“一个月分摊2次，8块多钱，还不如买个保险。”颜东告诉笔者，除分摊金额逐步递增外，“不是所有疾病都能申请到补助”这一点也促使他萌生退意。
宁田（化名）就在申请赔付时受到了阻碍。据宁田介绍，她母亲今年4月份进行了甲状腺肿瘤切除手术，考虑到已加入互助计划两年，且甲状腺癌属于可报销项目，她随即帮母亲进行了申请。
起初，客服以宁田“无法提供与母亲的亲属关系证明”为由，拒绝了申请。“我上学的时候把户口迁了出来，上在了亲戚家。”宁田告诉笔者，随后，她让母亲自己打电话申请，同样遭到了拒绝，理由是“四类不给报销”，“癌细胞没转移”。一气之下，宁田停掉了家里所有人的互助计划。
覆盖范围有限，可报销病种有限，加之参与者加入时可能忽略掉各种条款细节，都为当前的网络互助项目添上“不确定性”。尽管美团互助曾推出“首个不限病种的大病保障”，但在石先生看来，“不限病种”未免还是风险过高。
“未来，‘不限病种’的风险防控难度会非常大，一个疾病失控就可能导致全局崩盘。”石先生告诉笔者，“如果能这么干，保险公司、之前的互助项目早就干了。”
美团互助健康告知
为此，石先生提醒称，加入互助项目前一定要悉知健康告知，尽管部分互助计划的相关告知“很隐蔽”。“健康告知相当于加入的门槛，不符合要求的，即便加入了，得病后也没办法参与互助。”石先生说道。
互助不是保险
互助计划并不是保险。
“这就意味着它既不在银保监会的监管范围内，也不像保险、保障基金一样有国家兜底。”石先生告诉笔者，参与者起码应该做好心理准备，平台跑路、计划解散都有可能发生。
郑莉莉则向笔者解释称，从风险处理的角度来看，商业保险的投保人通过缴纳保险费“把风险转移给保险公司”，而网络互助平台本身则“不承担给付责任，由成员共担风险”。
2020年9月8日，银保监会发布《非法商业保险活动分析及对策建议研究》，称“网络互助平台会员数量庞大，属于非持牌经营，涉众风险不容忽视”。
石先生告诉笔者，一时间，他朋友圈里的保险销售纷纷“兴致高涨”。但郑莉莉也坦言，尽管网络互助门槛较低、保费较低、发展速度快，可能“让保险公司产生危机感”，但网络互助想要替代商业保险“显然是不太可能的”。
回到被点名这件事本身，网络互助项目为何遭证监会点名？石先生告诉笔者，“无法以现行的法律制度界定”，这就是症结。
举例来说，小李患病，申请互助遭拒，将平台告上法庭。如果互助是保险，诉讼主体是保险公司，有资金池，小李能得到赔偿；如果互助是慈善，诉讼主体是慈善机构，后者未许过承诺，案件也会有定论。
“互助就很尴尬。说它是保险，没资金池；说它是慈善，又刚性兑付。”石先生告诉笔者，个案还好，但如若相似案例增加，整个网络互助行业都可能受到发展限制。
而在郑莉莉看来，针对行业“迫切”的监管需求，首先要做的，是明确监管归属。在此基础上，监管部门应该出台规范性文件，对准入资格、资金安全、运营规则等进行明确规定。毕竟，从当前来看，网络互助仍面临较高的资金风险和道德风险，后者既来源于平台经营者，也来源于平台参与者。
（编辑：黄玉璐 校对：颜京宁）
APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
