于刚：用数字化科技重塑医药健康价值链_新浪财经

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　　第三届世界大健康博览会 ▪ 第三届健康医疗大数据论坛于4月9日在武汉举行。1药网联合创始人兼执行董事长于刚出席并演讲。

　　于刚：今天我想跟大家分享的主题是，用数字化科技重塑医药健康的价值链。大家都知道，医药健康产业可以说是中国现在最阳光的产业，几乎没有之一。未来10年，大健康产业将以每年不低于两位数的速度增长，超过中国GDP增长的一倍。10年以后，这个产业将超过房地产、汽车，成为中国第一大产业，原因各位都清楚了，因为中国加速的老龄化，增加了对于健康的需求。第二，中国慢病的发病率逐渐增长。第三，可支配收入增长。所以大家更多投入健康产业里面，每个人更注重个人健康。

　　但发展的最重要的驱动力是什么？是科技。这里面包含什么科技呢？以后是什么样的未来？一定是线上和线下有机融合的模式，每个人都可以随时、随身、随地享受健康环境。

　　为什么线上线下有机融合，而不是线上取代线下，或是线下取代线上？因为线上和线下有各自的优势，线下很多事情不可取代，比如说必须有物理的检查，你得抽血、X光、CT、超声波等等，中医也得望闻问切。

　　但是线上也有自己巨大的优势，它可以一网覆盖全国，不受地理的限制，它可以24小时服务不受时间的限制，它可以不受国家的限制，可以无穷服务类型。还有很重要的，它有实时的数据，可以追溯每一个患者，可以为每一个患者量身订做，做个性化的服务和精准化的营销。

　　线上线下融合起来之后，各自发挥最大的优势，所以说传统的线下医院、诊所、药店，他们做的是需要在场的服务。而更多的，比如说疾病需要去做在场的服务，线上做大量的慢病管理，长期的健康管理。

　　第二科技是什么？是云服务。大量的科技可以通过云服务赋能线下的机构，比如说药店、诊所、医院。比如说我们已经为每一个药店做各种各样的云服务，我们把药房从线下搬到线上，我们较“O+O”，我们又把每一个药店转换成药诊店，每个患者到药店，他如果没有处方需要咨询药师，可以直在线虚拟问诊，可以得到电子处方。我们还可以实现完全彻底的新零售模式，每一个药店不仅仅服务到店来的客户，还可以服务周边3公里，也就是“O2O”，可以在半个小时之内触达患者。

　　还有穿戴设备。对每一个患者生命体征有实时的长期不间断的监管，可以提醒他用药、就医、锻炼、饮食，让实时每一个人的健康得到呵护。

　　还有什么科技？跟今天非常相关的，就是大数据，有了大数据，我们可以做到千人千面，你到药物的网页上搜索医生之后，你浏览一阵子之后，马上读懂你了，马上就跟你分类，给你打标签，我们每一个客户，在逐渐打100个标签，这样就真正知道了这个患者他是什么病的类型，他有什么需求，他是为自己购买还是为家人购买，他的医从性如何，他的病情会不会有变化等等，我们根据大数据作出分析，我们给每一个人打造的是个人的页面，让他得到的服务是个性化的服务，就是针对我的。大家知道，你如果用头条等等，当你用得多的时候，你会发现推荐的内容都是你喜欢的内容，越来越懂你，这就是我们正在做的事情。

　　我下面讲讲怎么用数据重塑产业链的价值链。我们打造了叫做医患管理。什么意思呢？现在有数万名医生在平台上面，我们为每个医生打造私人的诊所。也就是说，他在这个平台上可以服务他的患者，而且他的服务是长期的，不间断的服务，他为每一个患者，不是治疗一次，不是守株待兔，是全生命周期的管理。这个医生可以设置他自己的云药房，比如说他是糖尿病医生，可以在所有的药品里面挑选跟糖尿病相关的所有的药物，不管是处方药、OTC、还是保健品，还是跟那个药相关的辅助用药，全搬到自己的药馆里面来，便于他自己开处方，便于他的患者找到这些药。同时，我们又为每一个患者相当一次医生为他服务，成为他的私人医生，他可以随时、随身、随地得到各种各样的咨询，为他的健康管理真正的实现。

　　大家知道，这些医生的话都是很忙的，你怎么样让医生为他的患者做全生命周期的管理，而他的时间又是有限的，所以我们在这个里面加入了各种各样的辅助工具，比如说，我们加了医疗助手，我们加了药师，相当于是医生患者在公共平台里面，里面有很多的助手，甚至有AI助手，如果医生没有这些助手的话，他看一个患者平均要花大概15分钟的时间，但是实际上，AI助手在最开始阶段搜集患者大量的数据信息，并且回答了很多浅显比较容易的问题，而且把这些信息数据结构化，用图表表示出来，根据这些数据所分析之后，所做的判断列出几个大概可能的情况，把根据每一个病人所需要的治疗方案罗列出来，把每一个罗列方案中所需要的药品一个个罗列出来，医生可以马上看到这些数据之后，看到这些图表之后，可以作出自己专业的判断，然后做出选择，做一些药物的推荐，甚至马上开出电子处方。

　　这些AI的助手根据数据，根据前面对顾客的分析，可以减少60%医生的时间，剩下的40%我们又分级，因为很多的比较简单的问题，医疗助手可以回答，就不需要到医生哪里去。比如说肿瘤患者，在云贵川偏远地区，最好的医院在北京、上海，看一次肿瘤科的医生非常不容易，但是希望得到这个医生长久的呵护，这个治疗方案怎么样，有没有副作用，治疗康复情况怎么样，对药品是不是过敏，是不是要换解决方案，这些问题是非常多的。

　　在这个过程中，我们加入了AI、医疗助手、药师之后，大幅度减缓了医生的压力，最后非常专业的问题，需要医生做决策的问题，最后可以解决。所以这样的话，真正医生在每一个病患上所花的时间减到了大概四到五分钟，我们认为可以缩减到三分钟，变得非常简单。通过数据的分析和智能的工具，我认为将来，比如说读片子这件事情，机器读得一定比人工读得更准确，他可以看另微米级的，肉眼看不清的，不管你放大多少倍都看不到的时候，机器可以分辨出来，可以做正确判断和分析，我认为将来一定这种科技的话，真正能改变整个的价值链。

　　我们用数据还做什么事情？数据可以帮我们分析需求，作为药企来讲的话，巨大的痛点是什么？药品的全渠道的商业化，大家知道新特药现在越来越多，比如说肿瘤，以前简单的是手术、放疗、化疗，现在还有细胞疗法、免疫疗法、靶向疗法，各种各样的新药层出不穷，但是药品研发出来，怎么样全渠道商业化，怎么触达广阔市场，这是作为药企非常大的痛点，我们可以用刚才讲的云服务和数字化科技来赋能。所以我们的使命很简单，用数字化科技把患者的药品的医疗服务有机连接起来，我们可以触达，首先我们有B2C网站患者直达，我们P2C，通过页面帮助患者，我们现在直接服务34万家中国的药店，通过他们触达患者，每一个药店服务一年大概是三千多个客户，实际上已经服务了三亿以上的客户。

　　另外，我们刚才讲了医患管理平台“D2C”。通过医生触达患者，首先帮药企做全渠道的药物商业化，中间很大的问题，怎么样教育患者，教育医生，教育店员营销，因为中国对药品的营销是不用做广告的，也不用去医药代表去影响医生用这个药，只能让他们去做医教，所有这些事情全部数字化搬到线上。比如说，一个专家可以把专业的知识做成视频，做成图文，通过新媒体矩阵，通过抖音、B站、快手、爱奇异、头条、西瓜视频等等，媒体迅速发放到所有的患者所用，一场直播可以几百万来看，一场关于糖尿病的怎么样去预防糖尿病饮食的直播，关于糖尿病协会副主席陈主席做的，那场直播实时观看的超过五百万，后来回播的有七百万，这样更高效直接的触达患者。

　　最后总结一下，大家可以看到我们利用大量的数字化的科技、云服务和互联网，我们重塑医药健康产业链，我们为顾客带去的是精准化的、个性化的服务，让他随时、随身、随地可以享受医疗服务，我们为药店、医院、医生提供的是他们直接长期服务患者的能力，我们为药企带去的是阳光的、透明的、高效的触达广阔市场，甚至洞察终端客户的数据和能力，这些就让整个的医药健康产业，它的价值更高效，更透明，更好的服务大众，谢谢大家！

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