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车险保单明天说“白话”http://www.sina.com.cn 2006年12月07日 13:30 北京晚报
本报讯(记者傅洋)保单条款不易理解一直是困扰投保者的问题,两成的投保者对保单表述根本不能理解。明天,一款完全用白话方式表述的车险保单将在北京市场上出现。 北京保险行业协会刚刚披露的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》显示,北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是:条款看不懂,持此观点的人达21.28%。 据开发这款产品的中银保险有限公司负责人介绍,即将上市的“白话”车险保单力图避免使用艰涩晦涩的专业术语,尽量让条款的文字通俗易懂,能够为普通老百姓所接受。这种设置的人性化,更适合不习惯“咬文嚼字”的“懒人”投保者。 据悉,这款新车险还将一站式服务引入车险理赔当中。据记者了解,它的投保、理赔凡是涉及保险金的环节和流程都可以通过简单的刷卡操作完成。不过目前,这种服务仅有中银长城卡等的持卡人可以享受。 快评 白话保单推广难 保险专家郝演苏认为,白话保单也会带来一些问题,一旦保单太过通俗,真发生事故很容易引起新的纠纷,这种不符合保险语言表述的白话保单司法上就很难界定。一时其他财险公司未必会很快跟进,车险保单要想全部通俗化还有待时日。J004
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