确保投保人不因自身疏忽导致利益受损 平安启动“紧急联络人”

　　时报12月6日讯(记者 王颖军 通讯员 魏连胜)记者今天获悉，为处理好多年无人认领的700万元生存保险金，并避免更多客户“失踪”，中国平安人寿济南分公司启动了“紧急联络人”制度，推出“平安福卡”，请客户填写三个有效联络人的联系方式，当保险公司与客户失去联系后，可通过紧急联络人与客户取得联系。

　　平安人寿的有关人士介绍，多数投保人远没有像重视银行存折那样重视自己的保单，在购买保险后往往让保单在柜子里睡大觉，一旦保险公司与客户失去联系，客户的续收催缴通知书、续期收据、分红业绩报告书、生存金领取通知、交费收据等重要资料都很难送达，这个客户在保险公司的系统里就像失踪了一样。大笔生存保险金积压在保险公司，保险公司为客户着急，但又联系不上客户，客户应领的钱积压在保险公司，也为保险公司平添了财务审计的麻烦。

　　平安人寿济南分公司每年有大约5%的客户由于通信地址、联系方式、银行账号等信息发生变化而与保险公司失去联系，这些客户很少能想到把变更的信息及时通知保险公司。平安人寿今天启动的“紧急联络人”制度，就是为了确保客户不会因为自己的疏忽而导致自身利益受损。

　　据悉，客户填写“平安福卡”回执后，工作人员会整理联络人信息，随回执一起交公司，将档案录入到客户管理系统。这样，即使客户与公司失去了联系，也能启动紧急联络系统，及时将公司重大或紧急信息、资讯送达客户。平安人寿同时承诺，对于客户提供的个人资料以及联络人资料，仍将遵循替客户保密的原则。