人保健康推出八项理赔新举措 非投保地发生事故可异地赔付

　　时报12月5日讯(记者 王颖军)我省首家专业健康保险公司——人保健康山东分公司今天表示，为充分发挥其专业化经营优势，推出八项理赔服务举措。

　　这八项理赔服务新举措包括：通过公司客服专线，提供24小时4006695518专线接报案、理赔、就诊咨询服务；医疗险赔付申请可免填理赔申请书，客户只需要提供事故材料和报销单据即可，简化繁琐的申请程序，节省客户的时间；对于需要紧急处理的理赔申请，可进入绿色通道，优先处理、优先结案；对于10日内结案的案件，及时通知客户，因特殊原因10个工作日内未能审结案的理赔件，在受理10个工作日之际及时向客户进行说明，无论案情复杂与否，客户在10日内均会得到人保健康的理赔答复；针对事实和责任清晰的重大案件，可以为客户预先支付保险金；通过短信方式通知客户理赔案件进程和结果，使理赔处理更加透明清晰；对于在非投保地发生理赔责任事故的，客户可以就近到出险地的人保健康分支机构申请赔付；客户可以通过信函提交理赔材料等。