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本报讯记者周萃报道就广受关注的“网银受害者联盟集体维权”一事，中国工商银行相关负责人日前面向社会公众予以正式回应说：“网上银行业务的安全由两方面因素决定，一方面取决于银行系统的安全性，另一方面客户自身也要安全使用，两者有一个‘不安全’，资金就会有潜在风险。”
这位负责人称，工行非常理解客户资金被盗的忧虑心情，但“网银受害者联盟”资
金被盗主要是由于“网银”使用者的客户账号、密码等个人重要信息保管不善而导致。网上银行交易过程中，工行并没有过错，也不应承担责任。
就网银安全问题，工行有关负责人再次呼吁，网上银行安全包括银行端和客户端两个方面，需要银行和客户携手共同打造。当前，无论是银行端还是客户端，工行都采用了一系列先进的安全防范技术，如多重防火墙、1024位非对称加密算法的证书签名、U盾、电子银行口令卡等予以确保工行网银系统达到较高安全级别。该负责人同时呼吁，客户使用网上银行应养成良好的使用习惯。只有这样，银行建设好自己的网上银行系统，客户做好客户端的安全保护，才能共同打造一个安全使用网上银行的良好环境。
另据该负责人透露，工行近期又推出一款全新的电子银行安全工具——电子银行口令卡，该卡是工行为保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。今后所有申请使用网上银行的客户既可以优先考虑使用U盾，也可根据自己的需要选择使用电子银行口令卡。
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