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“中小软件公司的核心竞争力应该包括两个方面，一是以客户为中心的服务意识，二是具有竞争力的产品。”上海奇文科技有限公司（下称奇文科技）总经理金磊接受《每日经济新闻》采访时表示。
据介绍，奇文科技是一家从事软硬件销售、系统集成、服务外包业务以及软件开发的公司。目前，中海集团、中远集团、通用汽车、通用电气、东航等都已成其长期的固定客户。金磊透露，该公司去年营业额达到了1400万元，而今年上半年的营业额更是已经突破了2000万元。
在金磊的经营思路下，2003年成立的
奇文科技从一开始就代理了全球著名软件公司的产品，如Microsoft、Autodesk、Oracle等。他表示，“能够代理世界顶尖的产品，使我们的起点站得比较高，容易吸引大企业的关注。然而随着软件销售商的不断进入，产品的同质竞争严重，企业要体现差异化才能生存。”
如何进行市场突围，金磊认为有两种方式，一是在产品相同的情况下，为客户提供最适的IT解决方案。奇文科技为此专门成立了“系统集成部”，负责解决方案的编写、实施及短期技术培训等，以帮助客户更好地节约成本，并在激励的市场竞争中占得先机。
另一种方法则是自主开发出差异化的软件产品。“我们开发的软件并不是非常复杂的那种，但是却可以给企业带来实际的利益。”金磊表示，该公司经过市场调查发现，企业传真用纸量消耗惊人，每天除了接收正常的业务传真外，还会收到大量的传真广告。另外，如果一份传真要发送给10个客户，就要反复发送10次，效率很低且机密性差，不利于保守商业秘密。为此，他专门开发了一款名叫FAXmanager的网络传真管理软件，为企业优化传真管理并节约成本，一年能为企业省下5万元的通信和纸张费用，因此得到了很多中小企业的追捧。
王毅鹏 每日经济新闻
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