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火灾可能影响客户购房心理，并考验汤臣的“危机公关”能力 陈中小路 王芳艳每日经济新闻[2005-12-23]
冬至午后，风高云淡。然而，位于上海黄浦江畔的“中国内地第一豪宅”———汤臣一品工地上的一场火灾，却让大半个小陆家嘴地区笼罩在浓烟之中。
“损失不是很大，几千块钱左右。”昨日傍晚，汤臣集团总经理徐彬向《每日经济新闻》表示，这是一个小意外，汤臣一品的施工队正在抢施工进度，可能现场切割机的火花引起了火灾，由于燃烧的是塑胶板材料，导致烟雾特别大。
但这场“损失并不大”的火灾，让“天价公寓”———汤臣一品再次成为媒体焦点。
汤臣一品起火后，媒体记者蜂拥而来。不过对于前往采访的媒体，汤臣集团相关方面起初颇为“遮掩”。“汤臣一品工地上没有发生过任何事故，建议你到别处查看。”昨日下午，汤臣一品接待中心的工作人员这样告诉《每日经济新闻》。
更严重的是，最早赶赴火灾现场的五六名媒体记者，由于受到阻拦，一度和汤臣一品的保安人员发生了冲突。此后随着媒体人数的增加，汤臣方面才派出一位承建方项目副经理和汤臣集团一位负责物业的管理人员出面协调。
对此，徐彬给出的解释是：“记者未经允许冲进现场，没有带安全帽，可能会有安全问题，所以出面阻止。”他还强调，当时阻止记者的是施工队的保安，并非汤臣一品自己的保安。
而一位地产营销人士昨日表示，作为内地最高端的公寓楼，汤臣一品客户群对楼盘的安全性能非常敏感，小小的起火也可能损害楼盘的形象。此外，能买得起这个盘的有钱人大多都很重视“风水”，还未竣工就先遭火灾，对客户的购买心理很可能产生影响。
从开盘初始，汤臣一品能否顺利销售就一直受到质疑。而11月4日正式对外发售至今，其首批推出的74套房源仍无成交记录。
汤臣集团在其广告中强调，汤臣一品只献给巅峰世界的杰出人物。公司还表示，位居福布斯全球排行榜的亿万级富豪，将是其锁定的主力客源。
对于这些潜在的不利影响，上述地产企业营销负责人表示，对于汤臣来说，现在最需要的是展开危机公关。
“对销售不会产生影响。”徐彬对此予以反驳，“这只是一个偶然事件，而且也并非汤臣一品自身产品的问题所引起，目前我们没有因这件事情专门进行营销策略调整。”
业内人士认为，虽然火灾的发生不可预知，但是只有把事故原因以及处理方法公开，才有助于最大程度消除此事带来的负面效应。
上海市消防局声明：火灾系违章施工所致
今天（12月22日）中午12时37分，浦东新区银城西路近银城南路汤臣海景花园工地引发火灾。市应急联动中心(消防指挥区)接到火警后，迅速派出铜山消防中队的4辆消防车赶赴现场处置。消防官兵于12时46分到场。火灾于12时53分被控制，在12时55分时被扑灭。
该起火灾过火面积约79平方米，并未造成人员伤亡，直接经济损失约3000元。
据初步调查，火灾系该工地绿化工程施工时违章切割产生的火花引燃用于绿化工程防水处理的泡沫塑料板而酿成火灾。
现场：浓烟“淹没”了金茂大厦
22日中午12点20左右，汤臣一品工地开始冒出滚滚浓烟，很快“淹没”了周围的花旗大厦、金茂大厦等建筑。经过消防队员的扑救，火势在13点左右得到控制并在13点30分基本被扑灭。到14点左右，汤臣一品工地基本恢复正常施工。
《每日经济新闻》昨日在事故现场看到，火灾主要发生区域是小区的中庭和会所，距离汤臣一品目前在售的C幢约十几米的距离。汤臣一品承建方上海建工第四建筑的一位项目副经理介绍，发生火灾的中庭原本预计在春节前完工，现在可能会有延误。有施工人员推测，可能是电缆类物品引发的事故，不过现场警方人员表示，事故原因尚在调查之中。事实上，火灾本身并不严重，小区内几幢大厦均未受到直接影响，只是由于现场堆放了不少塑料材质的施工用品，导致大量浓烟产生并伴随大风向周边地区蔓延。
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