连续3年实现3个零发生率

　　本报讯 (记者杨慧仁通讯员徐可顺)槐荫区中大槐树街道办事处坚持把调研、疏导和帮扶结合起来，从源头上化解信访矛盾纠纷，辖区内连续3年实现刑事案件零发案率、零重大事故、零集体上访事件。

　　中大槐树街道办事处信访工作人员在了解到裕园社区居民想改变“路窄、灯暗”生活环境的意见后，及时将信息向街道党工委进行汇报。党工委听取意见后，实施了以路平、灯 亮、街绿为重点内容的“民心工程”，投资230多万元集中整治了37条背街小巷。集中整治裕园棚户区，铺设沥青路面8000多平方米，铺设彩砖5000多平方米，安装路灯37盏，疏通街巷、院落下水道1300多米；新增绿化面积1100多平方米。

　　该办事处还开设了社区居民知心话室，由老党员、社区干部担任心理疏导员，对群众的不满情绪、心理压力等及时劝导排解。今年1月又开通了“阳光民声热线”，聘请14位社区离退休老党员为“民声使者”，担任热线主持人。热线处结率达90%以上，群众满意率达100%。